一直以來，「客製化」始終是商品設計的最高規格，由於關乎高昂的製作成本及有限的顧客數量，若非有相對較高的銷售價格，則不是每個業者都負擔得起的商業模式。為了因應消費者日益多元的需求變化，市場上終於出現了一個妥協的方式，那就是在「大量」與「客製」之間取得一個平衡，公司將產品結構予以標準模組化，再根據不同顧客的獨特需求，組合成客製化的產品，但同時擁有標準化及大量生產帶來的效率與低成本。這就是「大量客製化模式」商業邏輯。
7 5 月, 2018
一直以來，「客製化」始終是商品設計的最高規格，由於關乎高昂的製作成本及有限的顧客數量，若非有相對較高的銷售價格，則不是每個業者都負擔得起的商業模式。為了因應消費者日益多元的需求變化，市場上終於出現了一個妥協的方式，那就是在「大量」與「客製」之間取得一個平衡，公司將產品結構予以標準模組化，再根據不同顧客的獨特需求，組合成客製化的產品，但同時擁有標準化及大量生產帶來的效率與低成本。這就是「大量客製化模式」商業邏輯。
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所謂的「故事板」是一個基於團隊合作的活動方式，此方法最早由迪士尼工作室在1930年代提出，最初用於電影製作，目前已廣泛的應用於創意創新領域。
作者認為，策略轉折點源自系統性的過程，不會是一夕之間突發的轉變，也不是隨機事件，是一點一滴累積而成。它不僅會顛覆事業經營的基本假設，當企業進行轉型時，過去所有可行的制度與流程，都有可能反過來成為變革最大的阻礙。
「傾聽顧客聲音」可協助企業深入了解客戶偏好、問題和抱怨，使企業能夠更好地識別問題和機會，以便採取適當的後續措施。
作者精選出 8 家走在「最前端」的企業，探討它們的經營策略，並製作表格，呈現「現狀課題」以及「理想的世界觀」的對照。
所謂的「人種誌法」是一種描述性、定性的市場研究方法，用於研究有關其環境的客戶。市場研究人員必須花時間在現場觀察客戶及其周圍環境，以深入了解客戶的生活方式或文化，以此作為了解客戶其需求和問題的基礎。
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