Directed Discovery(探索導向的產品開發)

Directed Discovery(探索導向的產品開發)是由 Pluralsight(線上軟體及IT 教學平台)根據內部產品體驗團隊實際營運所發展出的一套產品開發方法。

Directed Discovery(探索導向的產品開發)是由 Pluralsight(線上軟體及IT 教學平台)根據內部產品體驗團隊實際營運所發展出的一套產品開發方法。其目的是讓團隊以非常客觀的角度看自己,也就是清楚地看見自己的認知偏差,透過撰寫討論方法、訪談、建立原型、迭代、寫程式和產品上市,以內在的分析衡量團隊的定性研究(如:ethnographic techniques)是否符合想要的成果。

Directed Discovery(探索導向的產品開發)分成以下四個階段:

階段(一):傾聽顧客聲音(Voice of Customer, VOC)

新產品團隊專注於探索顧客需求,並透過以下問題進行了解:

1.您對此功能有何看法? 它能解決問題嗎?

2.此功能應該用來做什麼?

3.此功能與之競爭的是什麼? (不僅僅是其他產品,還包含您的時間、興趣等。)

4.您希望如何了解此功能的存在?

階段(二):顧客偏好測試(Customer preference testing)

根據初步探索得知的需求,運用Wireframe(線框圖)或Mockup(視覺稿)等工具向客戶展現設計原形(prototype),以實現快速迭代(literation)。 此外,新產品團隊必須要尋求客戶最真實的反饋,以指導後續設計的方向,並了解團隊成員是否正在解決客戶高價值問題。

階段(三):顧客確認測試(Customer confirmation testing)

新產品團隊必須透過定性和定量的客戶數據進行測量,以進一步驗證產品。

階段(四):上市(Launch)-完整產品建置

新產品團隊將alpha和beta版本發布給客戶。並持續監控反饋和數據以利迭代產品。

圖片來源:hksilicon.com、Visualhunt

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