周哈理窗(Johari Window )

「周哈理窗」 是由兩位美國心理學家喬瑟夫・魯夫特(Joseph Luft)及哈利・英格漢(Harry Ingram)發明的理論,說明大家開放自我的多寡。有些人個性內向,只些許透露自我,他們的窗戶相對較為緊閉;有些人個性外向,坦白外放,窗戶大敞。

眾所皆知,網路社交擴大了我們的社交範圍,伴隨的是我們需要配戴不同的面具來進行不同的人格展示以獲取更好的適應環境,這可以說是一種「進化」。很多時候,我們煩惱不同面具間的切換會使我們身心疲憊,不知該如何做自己,這種身心疲憊帶來的負面情緒,其實也是心理學中自我認知失調的後果之一,即分不清自我與別人希望的我之間的區別。你是否會有這種感覺呢?

人格分析理論:「周哈里窗」

如果被這種負面情緒困擾,我們該如何分析?

心理學上,有一套人格分析理論叫做「周哈里窗」(Johari Window ),很多人格問題或情緒問題的發生根本是主觀世界與客觀世界內外協調不一致而導致的。所以,這套理論能夠更好的幫助我們去分析自己,了解自己。

「周哈理窗」 是由兩位美國心理學家喬瑟夫・魯夫特(Joseph Luft)及哈利・英格漢(Harry Ingram)發明的理論,說明大家開放自我的多寡。有些人個性內向,只些許透露自我,他們的窗戶相對較為緊閉;有些人個性外向,坦白外放,窗戶大敞。

命名也是將兩位提出人的名字合併產生,理論內容不難,是自我揭露(Self-disclosure)及他人回饋(Feedback solicitation)二個重要因素所產生的四個區塊(圖一)。

1. The Open Area:開放(我)區,自己和他人都知道的領域。

所謂自己和別人都知道的訊息,有可能是個人行為、態度、感情、願望、動機、想法等等,不過也會隨著個人互動對象的不同而有不同,比較願意進行自我揭露的人,開放自我就會比較大;反之,當個人不願意透露太多自我相關訊息時,這區域就會小得多了。

2. The Hidden Facade:隱藏(我)區,自己知道別人不知道的領域。

這個部份是自己知道,別人不知道的訊息,包含個人有意隱藏的祕密或想法。一般人都屬於選擇性揭露者(Selective discloser),會透露一些訊息,也會隱藏一些祕密,有時也會因為不同的互動對象,而調整自己隱藏區的大小。

圖片來源:kknews.cc

3. The Blind Spot:盲目(我)區,別人知道但自己不知道的領域。

所謂自己不知道而別人知道的部分,包含一些個人未意識到的習慣或口頭禪,也就是所謂個人的盲點。這部分可能與個人是否容易受到注意及接受回饋有關,盲目區只是自己「不知道」的訊息而已,不見得是負面的。

4. The Unknown Area:未知(我)區,雙方都不瞭解的領域。

這個部份是自己不知道,別人也不知道的部份,例如:個人未曾覺察的潛能,或壓抑下來的記憶、經驗等等。這些積壓在內心深處的訊息,可能透過一些方式,挖掘探索這些未知的自我,如︰透過心理治療、催眠、夢的解析、創傷經驗、投射測驗,意外事故或頓悟,也有機會令其轉變為「自己知道」的部份。

當個人對自己的認識愈多,瞭解愈深,也愈能夠清楚地向他人表露自己內在的想法、態度、情感、喜惡等等,讓別人更加瞭解及認識自己,這就是自我揭露(self-disclosure),自我揭露高的人,「開放區」便會擴大。

結語

另外,若我們可以由他人回饋(feedback solicitation)中反省學習,對自我認識與瞭解也會有幫助,這樣的行為也會讓「開放區」擴大。

很多研究結果發現,「開放區」越大,與人際關係滿意度有顯著正相關。對產品經理來說,「溝通力」是非常重要的軟技能之一,當自己願意分享,也接受別人給我們的回饋,除了可以更認識自己,也幫助他人能更瞭解我們,當雙方有著同樣認知的事情越多,兩者溝通就相對比較容易,當然有助於建立良好的人際關係。

圖片來源:Visualhunt

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