「跨越鴻溝」理論是出自傑弗瑞‧摩爾(Geoffrey A.Moore)所寫的《跨越鴻溝》(Crossing the Chasm)一書中,該理論對 Everett Rogers在1961年時提出的創新擴散理論(Diffusion of Innovation Theory)加以推廣和擴展。
創新擴散理論
擴散理論(Diffusion Theory)主要在於分析一創新產品各時期所可能的銷售狀態,進而預測該產品在市場中為消費者所接受與採用的普及情形,並稱其為產品之「擴散」。
對多數公司而言,新產品能夠快速量產上市,是搶得市場先機、提升業績的重要衡量指標之一。一個成功企業除了能不斷創新之外,如何讓創新產品為市場消費者接受,成為主流商品,更是企業的重要課題…
對企業來說,『資源不足』對新產品專案的成功與否絕對是個關鍵,而『落水狗』產品過多就是元兇之一,如果沒有妥善處理,自然會影響既有專案的進行。
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擴散理論(Diffusion Theory)主要在於分析一創新產品各時期所可能的銷售狀態,進而預測該產品在市場中為消費者所接受與採用的普及情形,並稱其為產品之「擴散」。
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所謂的「故事板」是一個基於團隊合作的活動方式,此方法最早由迪士尼工作室在1930年代提出,最初用於電影製作,目前已廣泛的應用於創意創新領域。
作者認為,策略轉折點源自系統性的過程,不會是一夕之間突發的轉變,也不是隨機事件,是一點一滴累積而成。它不僅會顛覆事業經營的基本假設,當企業進行轉型時,過去所有可行的制度與流程,都有可能反過來成為變革最大的阻礙。
「傾聽顧客聲音」可協助企業深入了解客戶偏好、問題和抱怨,使企業能夠更好地識別問題和機會,以便採取適當的後續措施。
作者精選出 8 家走在「最前端」的企業,探討它們的經營策略,並製作表格,呈現「現狀課題」以及「理想的世界觀」的對照。
所謂的「人種誌法」是一種描述性、定性的市場研究方法,用於研究有關其環境的客戶。市場研究人員必須花時間在現場觀察客戶及其周圍環境,以深入了解客戶的生活方式或文化,以此作為了解客戶其需求和問題的基礎。
敏捷本身並非目的,而是成為高績效企業的一種方法。對於所有想要促成轉型,或維持高度敏捷的企業來說,本書都是必備的指南。
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