【PM大小事大叔給你問】EP0202:團隊成員經常跳過PM私下「喬」事情,出包後卻是PM擔責任?該如何避免?

今天要回覆網友的問題是「團隊成員經常跳過PM私下「喬」事情,出包後卻是PM擔責任?該如何避免?」

本單元將針對PM(產品經理)在工作上(新手入行、職涯、薪資、求職、面試…)會碰到的問題,由PM大叔為您解惑。


各位朋友們大家好,我是PM大叔。

今天要回覆網友的問題是「團隊成員經常跳過PM私下「喬」事情,出包後卻是PM擔責任?該如何避免?」

提出這個的問題的朋友是某公司產品開發團隊的PM Leader,底下帶了幾個Junior PM在做事,新手PM難免會遇到問題或是狀況,可能又不敢問主管,只好私下尋求其他部門同事的協助…?偏偏事情不僅沒搞定,反而愈弄愈糟,搞得自己被上面老闆「噹」,於是來問大叔…是否有好的解決方法?

其實這樣的問題在組織內部還挺常見的,針對這個問題,大叔這邊從以下兩個面向來和大家做一個回覆:

第一、從新手PM的角度來看,大叔認為,無論是哪一種職務,只要是剛入行,都難免會遇到問題,PM的職務更是複雜,和其他部門的互動溝通幾乎是每天例行的工作項目,如果遇到一些小狀況(如:「喬」會議時間),就去回報主管尋求進一步指令,相信主管也是不甚困擾,可能還會被主管「叨念」一下,但如果因為不慎犯錯害怕被罵(如:「誤刪」文件),就先尋求私下解決,可能會對專案造成更大的損害。

第二、從PM Leader或主管的角度來看,應該先檢視一下自己在整個產品專案的管控上,是否都有確實扮演好角色?舉例來說,過去大叔曾經遇過公司高層主管並未在流程當中做好應盡的義務(如:產品開發進度是否有on schedule、產品開發成本是否有超支、產品開發過程是否有遇到問題…等),導致PM的說法與實際運作的流程有落差,自然PM會被老闆K。

總結來說,身為PM Leader或主管,首先應該先將團隊的權責(Roles and Responsibilities)制定清楚,也要定期檢核專案執行的狀況,這時,擁有一套產品開發流程就更加顯示出其重要性與價值了;對新手PM來說,千萬不要擔心犯錯,害怕被責罵就不願意向主管回報或請教,大叔會認為,即使被罵了,其實也是一種經驗學習,相信問題愈早反應,對於專案的影響與風險就有機會降低。

以上是針對這位網友所提出來問題,大叔所做的回覆,如果你有其他的想法的話,歡迎留言跟大叔來討論一下,最後,不要忘記了,記得訂閱我們的頻道,按一下小鈴鐺,你就隨時可以收到新的音訊,好,今天的回覆就到這個地方,謝謝大家!


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Gary Hsia (夏松明)

Gary Hsia (夏松明)

夏松明(PM大叔):產品管理專家,企業數位轉型輔導顧問,FB「產品經理菁英會」社團創辦人,PM Tone | 產品通 產品經理知識社群網站 站長,目前從事顧問諮詢及培訓講師一職,主要以企業培訓及輔導企業產品開發、經營管理及業務行銷等顧問講師工作。 同時擁有「PMP國際專案管理師證照」、「WBSA高階策劃師認證」及「NPDP新產品開發專業證照」,也受邀至企業內部、大專院校授課並擔任公開班講師,是業界少數具備「經營管理」、「新產品開發」與「品牌行銷」等專業領域的資深顧問。

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