【PM303】企業目標管理與績效管理:OKR與KPI應用實務

本課程的目的,更著重於如何將OKR的制度與精神融入企業團隊組織的運作,透過理論解說、範例說明及小組討論,俾使學員能充分理解企業應如何落實「目標管理」,並藉此達成組織既定的績效─真正創造客戶真正需要的產品或服務,進而達成企業轉型的目標。

課程簡介

目標如何連結績效

「目標如何管理?」、「績效如何達成?」相信是每家企業高層管理必須面對的問題與挑戰。擁有一套有效的目標管理系統(Objective and Key Results, OKR),能連結目標與廣泛的團隊使命、因應環境調整,同時重視目標與期限,就成了企業致力追求的首要任務。

目標管理(Management By Objective, MBO)一詞源自於管理大師彼得•杜拉克(Peter Drucker)的一項研究:只有參與決策行動方案,人們才比較有可能堅持到底。簡單地說,「目標管理(MBO)」就是將組織的總體目標轉換成為組織單位各部門及個人的特定目標。假如每個人都達到了他們的目標,則所屬部門的目標也就達成,整體組織目標也就實現了。

KPI真的失效了嗎

管理大師杜拉克曾說:關鍵衡量指標(Key Performance Indicator, KPI),是引導企業發展方向的必要‘儀表板’。因此,多數公司一般都會運用KPI來管理公司的績效。KPI的設計本意是為關鍵性的任務(如:新產品開發專案)定出衡量的方法,再用實際測量得到的數字做回饋,協助各級人員瞭解狀況與進度,以進行必要的調整,藉以提升總體的效益。不過,制定目標這件事,其實不是只有「營業額」和「利潤」,很多老闆或主管也曲解了「目標管理」與KPI的連結性。更致命的是,「目標管理」經常與薪酬和獎金掛鉤,當冒險可能受懲罰,誰會想要以身試法呢?

因此,本課程的目的,更著重於如何將OKR的制度與精神融入企業團隊組織的運作,透過理論解說、範例說明及小組討論,俾使學員能充分理解企業應如何落實「目標管理」,並藉此達成組織既定的績效─真正創造客戶真正需要的產品或服務,進而達成企業轉型的目標。

學習要點

  1. 了解「目標管理」如何連結「績效管理」:將「OKR」的制度與精神融入企業團隊組織的運作,確認企業所有員工都能充分理解自己的角色扮演,有效完成目標並達成績效。
  2. 學習「OKR」如何應用於團隊組織:在「OKR」公開透明的運作機制下,從執行長到基層員工的目標都是公開共享的。由上而下的「OKR」系統,能藉由加深個人對工作的掌控程度,提高敬業態度和創新能力。
  3. 小組討論與案例說明:將以個案搭配小組討論貫穿整體課程,俾使學員能充分學習及掌握「目標管理」的運作流程與管理要點。

適合對象

  • 中高階主管
  • 專案經理、研發經理、產品經理、行銷經理、部門主管

課程時數

  • 一日,六小時

課程大綱

單元(一)什麼是目標管理?與組織績效的連結?

•為何目標總是無法達成績效

•目標管理的重要性

•MBO、OKR、KPI的異同

•小組討論與範例說明

單元(二)OKR的原理、原則與方法

•OKR的定義與三大基石

•採用OKR的好處

•目標建構與關鍵成果的六要素

•小組討論與範例說明

單元(三)OKR如何應用於團隊與企業

•如何在團隊中使用OKR

•OKR導入企業三大流程與五步驟

•如何持續性做好績效管理

•小組討論與範例說明

單元(四)問題與討論

•課程總結與回顧

•問題回答

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圖片來源:Image by deean from Pixabay

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Gary Hsia (夏松明)

Gary Hsia (夏松明)

夏松明(PM大叔):產品管理專家,企業數位轉型輔導顧問,FB「產品經理菁英會」社團創辦人,PM Tone | 產品通 產品經理知識社群網站 站長,目前從事顧問諮詢及培訓講師一職,主要以企業培訓及輔導企業產品開發、經營管理及業務行銷等顧問講師工作。 同時擁有「PMP國際專案管理師證照」、「WBSA高階策劃師認證」及「NPDP新產品開發專業證照」,也受邀至企業內部、大專院校授課並擔任公開班講師,是業界少數具備「經營管理」、「新產品開發」與「品牌行銷」等專業領域的資深顧問。

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