不論是個人生活中的決策，企業及非營利組織遭遇的疑難，抑或社會面臨的最大政策挑戰，幾乎任何類型的問題，都可運用本書的解決問題7步驟方法來應付。
分析問題
企業或個人發生困境的關鍵並非在於缺乏「解決問題」的能力，而是無法正確認識什麼才是「真正的問題」。
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本書作者莎賓娜．納瓦茲（Sabina Nawaz），前微軟人力資源資深總監，直接向比爾．蓋茲和史蒂芬．鮑默提供
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