同理心地圖
「同理心地圖」是由美國顧問公司XPLAN所提出,目的是協助使用者快速跳脫以自我為中心的框架。使用同理心地圖之前,要先確定好使用者的情境脈絡(Context),還有使用者在這個情境底下的目的或任務。
本次的課程就從「商業模式是什麼?」、「何謂互聯網+商業模式?」及「商業模式金三角」等基本觀念,深入到「商業模式創新的重要性為何?」及「何謂商業模式的三大挑戰、四大徵兆、七大迷思」,並剖析市場上成功企業的商業模式,讓大家可以實際運用在日後的工作上。
「同理心」又叫做換位思考。指站在對方立場設身處地思考的一種方式,能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受,並站在他人的角度思考和處理問題。要真正做到同理,最重要的是傾聽與觀察,不快速下判斷。
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作者運用「價值桿」(value stick)的概念來說明—價值導向策略如何幫助你作出聚焦於何處以及如何強化你公司的競爭優勢的決策。
作者在本書中舉出林林總總各式的主題來說明—誘因的本質無所謂好壞,而它道德與否,取決於我們在使用時所選擇的方式。
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