
【評量指標】Balanced Scorecard(平衡計分卡)
Balanced Scorecard(平衡計分卡)是一套全方位的績效量尺,分別從「財務」、「顧客」、「企業內部流程」與「學習成長」四個構面,衡量企業內外部績效,並協助藉由衡量企業當前績效,擬定長程策略目標方案。

Balanced Scorecard(平衡計分卡)是一套全方位的績效量尺,分別從「財務」、「顧客」、「企業內部流程」與「學習成長」四個構面,衡量企業內外部績效,並協助藉由衡量企業當前績效,擬定長程策略目標方案。




「價值主張」矩陣給了產品行銷與規劃人員一個清晰的思考途徑,因為”提升客戶價值”不能只是一個含糊字眼,尚需要進一步的深化、量化與類化。