面對環境變遷及疫情變化莫測，PM的責任與挑戰將遠遠超過原本被賦予的任務，更多的是市場的不確定性！愈是如此，PM愈應該不斷地充實自己，大叔深信，愈混亂的時代，愈能凸顯出PM對企業的價值！
顧客忠誠度
想讓潛在顧客變成新顧客，新顧客變常客，維持常客的長時間購買力，就必須主動改變顧客的購買歷程，打造「顧客忠誠循環」！
相信大家都明白，無論你是開公司或是做生意，增加客戶人數是理所當然的事情。但是如果只有增加客戶人數，其實是無法讓事業穩定發展。關鍵是，你要想辦法讓客戶回購！比起從來沒買過商品的客戶進行第一次交易，要讓買過一次商品的客戶再次購買的門檻相對低。
行銷理論從20世紀到21世紀的演進過程
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