所謂「顧客終身價值」，又稱之為顧客生涯價值或客戶終生價值，指的是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。

作者認為，行銷的目的在於建立「可持續銷售產品的機制」，並持續提高銷售額。而數位行銷的意思，就是利用數位科技來達成這個目的。

想讓潛在顧客變成新顧客，新顧客變常客，維持常客的長時間購買力，就必須主動改變顧客的購買歷程，打造「顧客忠誠循環」！

80％的行銷策略會失效，是因為你不懂怎麼蒐集數據、進行量化分析！在巨量資料串連的時代，懂得蒐集數據並知道怎麼分析的人，才能甩開競爭對手，大幅提升行銷績效！

作者擁有40年的企業家和高階主管經驗，以來自組織科學與心理學的見識為後盾，透過案例研究和各個產業的故事進行說明，帶你一步步了解如何勾勒出事業願景，從「為什麼」到「做什麼」以及「怎麼做」。

本書列舉了食、衣、住、行、娛樂等領域，詳細介紹20家以上因發展訂閱經濟而成功的大小企業案例，藉此分析訂閱制失敗的原因，及如何「讓訂閱服務成功的五大要點」。

在訂閱經濟下，企業必須預先、主動針對客戶需求提出解決方案，幫助客戶創造業績，讓客戶成功，才能取得忠誠客戶，進而提升續約率，帶動合約價值成長，達到雙贏的目標。

作者從行銷的觀點來探討「訂閱制」成功的關鍵：企業必須讓商品和服務具有持續性的優勢和價值，讓客戶有持續使用的意願，以此為行銷的最終目標！

所謂「顧客終身價值」（Customer Lifetime Value，CLV），又稱之為顧客生涯價值或客戶終生價值，指的是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。