課程宗旨 在當今顧客需求快速變動、數位接觸點碎片化的環境下，企業不論屬於B2B或B2C，都需要重新思考如何更有
CRM
所謂「顧客終身價值」，又稱之為顧客生涯價值或客戶終生價值，指的是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。
作者認為，傳統行銷模式逐一失靈。在這個全新的「無限媒體」環境中，廣告宣傳已不管用，消費者才是市場主人，而他們渴望的不是內容，而是體驗。
多數台灣企業可能都有BD部門，這些部門的特徵通常是：人數很少（可能只有一人）、任務很廣（可能是一個產業的市場開發）、職務不明（有人說BD是Sales、也有人說Marketing、 PR或是PM）。
所謂「顧客終身價值」（Customer Lifetime Value，CLV），又稱之為顧客生涯價值或客戶終生價值，指的是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。
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作者在本書中舉出林林總總各式的主題來說明—誘因的本質無所謂好壞，而它道德與否，取決於我們在使用時所選擇的方式。
課程宗旨 在劇變的市場與數位轉型壓力下，企業面臨著快速應變、跨部門協作與組織敏捷的全新挑戰。傳統的領導與溝通方
本書作者莎賓娜．納瓦茲（Sabina Nawaz），前微軟人力資源資深總監，直接向比爾．蓋茲和史蒂芬．鮑默提供
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