【PM好聲音】專訪 Nana:跨國公司PM有效溝通的三要件-利害關係人、面對面討論及視覺化圖表(下集)

本集「PM好聲音」 邀請到的是目前任職於Booking.com的產品經理Nana來分享不同國家工作文化的差異,以及要如何做好有效與跨部門做溝通。 一起來聽聽 Nana 的海外產品經理經驗談吧!

跨國專案如何做好有效溝通

Lynne:在大公司裡,一個團隊(專案)可能就有二十位以上團員,您在領導時,是如何有效與跨部門做溝通呢?

Nana:在 booking.com 的團隊合作大約是5-10人,就產品經理的角度來看,我認為要達到有效的溝通,需要做好以下三件事:

1. Identify Stakeholders:知道哪些人是關鍵人物,還有這些關鍵人物在乎什麼。

2. F2F(Face to Face) discussions:當面解釋的目標和動機,確保兩邊有共識。

3. Regular updates (Visualized roadmap helps):我在旋轉用 Slack/Email,在 Booking 用 Workplace,定期我會更新團隊的進度和方向、還有解釋前後文。另外就是如果把時間軸和目標畫成圖表,然後每次都用同一張圖表溝通,也有幫助溝通與理解。

海外工作適合和伴侶一起去嗎

Lynne:您是如何和伴侶一起協調到國外工作的事情呢?中途有沒有發生一些摩擦?那些摩擦當時是如何解決的?

Nana:第一次移動:我自己信心不足 + 不確定如何出國 => 教授提點 => 一起訂定目標往新加坡移動。 第二次移動:已有共識,等待契機 => 互相幫助,簽證也有幫助!

3PM LAB 創建的理由

Lynne:可以聊聊關於近期你創一個3PM LAB(產品三眼怪實驗室)緣由與目的嗎?

Nana:一開始是想要紀錄自己的學習順便分享,就找了朋友一起互相激勵。後來寫著寫著,發現台灣產業環境對 PM 的認知跟我對 PM 的認知也蠻不一樣的(e.g. 常常在批踢踢看到一些推文,覺得普遍社會對 PM 的認知就是講講幹話、催工程師做事的人,但在我所處的環境其實 PM 更像是資訊整合與決策中心,只是一股幫助團隊往對的方向前進的力量)覺得好像不僅工程師覺得委屈,PM 也沒有什麼價值可言,就很想替這件事情做點什麼,於是我們開始思考要怎麼提升產品經理的社群,有什麼我們可以做的。

Lynne: 我們謝謝Nana來到「PM好聲音」,希望之後能再聊聊關於荷蘭產品經理的經驗分享。我是「PM好聲音」的主持人Lynne,我們下次再見。

產品三眼怪


本次專訪內容如下~

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