本書主要作者修伯特．喬利（Hubert Joly），曾任百思買董事長和執行長。被《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）列為「全球績效最佳執行長」、《霸榮週刊》（Barron’s）選為全球三十大執行長，並獲Glassdoor網站頒贈全美十大執行長「年度員工選擇獎」。

喬利在本書中，分享他的心靈之旅各個面向，因為他深刻了解到，「讓人們為共同使命而奮鬥」是一種更強大的領導方式。

新工作觀點

喬利從過去職涯中意識到，工作是一種服務他人的崇高使命，也是愛的展現。他在本書中引用詩人卡里．紀伯倫（Khalil Gibran）的字句：「工作是愛的體現」，強調工作必須以人為本，以追求崇高宗旨為導向。正是這份信念，造就他往後的人生與職涯。

喬利觀察到：企業不是沒有靈魂的實體，而是以人為核心的人性組織，一起維繫共同宗旨。為此，企業必須創造出讓每位員工都能大有可為並發揮潛力的環境，釋放出「人性魔法」。他認為，宗旨（purpose）是企業的核心，讓公司能為共同利益做出貢獻，並讓所有利害關係人受惠。

因此，當喬利於2012年接手當時陷入困境的百思買（Best Buy）執行長後，採取截然不同的傳統做法，那就是認定「宗旨」和「人」，才是讓企業突破萬難、轉型成功的關鍵力量。

當時，喬利鼓勵百思買員工一同參與一項名為「重建藍衫」（Renew Blue）的重整策略。他把重點放在提高銷量和利潤率，至於縮減工作機會和關閉分店則是萬不得已時才會考慮。為此，他創造出一個正向的工作環境，並對公司面臨的挑戰保持完全透明。

企業重建與轉型是條漫長且充滿不確定性的路，喬利的做法為百思買十二萬五千名雇員帶來信心、希望，以及辛苦工作的回報，進而釋放出他一直在追求的「人性魔法」。

釋放人性魔法五大要素

第一要素：連結夢想

讓每位員工覺得公司在投資他們，因為企業宗旨和自己的個人宗旨與動力兩相契合。

第二要素：發展人際連結

員工與公司之間的真誠連結，源自於尊重、信任、脆弱有效的團隊動力，以及多元化和包容性。

第三要素：強化自主性

當企業宗旨與個人動力、真實的人際連結、自主性趨於一致，就能提升我們的工作投入程度。

第四要素：精益求精

如果工作上能做到精益求精，再加上適當的策略，就能為公司整體產生非凡的成果。

第五要素：順風高飛

唯有對未來感到無限可能，才能激發出內在動力、正向能量，以及成為更好自己的渴望。

宗旨型領導（Purposeful leadership）五項準則

1.要清楚你的宗旨、員工的宗旨以及如何與公司宗旨相連結

企業成績的好壞，取決於公司和領導者如何實現崇高宗旨，並照顧廣大利害關係人，而不是股價高低和每股盈餘是否達標。

2.要清楚你身為領導者的角色

領導者的責任是「幫助別人看見可能性和潛力，創造能量、靈感和希望」。

3.要清楚你服務的對象

身為領導者，在說話及行動之前，應該先清楚你的動機，以及你要為誰服務。

4.要受價值驅動

領導者需要奉行的主要原則之一，是相信你的夥伴會做對的事，而且會盡力而為。

5.要真實

工作與生活的平衡。領導者需敞開心胸，承認自己也有許多不知道的事。

結語

面對多變、複雜又混沌不明的「烏卡時代」（VUCA）帶來的市場劇變，每個人都需要重新思考工作的意義，每個企業都需要徹底轉變管理和領導方式。

本書作者能夠成功重整百思買的成功事蹟，的確為所有企業提供諸多啟示，也是本書整體的核心框架。而其中最重要的是：企業需要鼓勵員工一起追求共同宗旨，才有可能在未來共創成功。因此，作者呼籲各企業重新關注為顧客與共同利益服務的廣大員工們。

延伸學習

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本文作者：PM大叔

資料來源：本內容摘錄於《企業初心》部分內容

主圖來源：Image by Goumbik from Pixabay

內文圖片：作者整理

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