【PM讀書會】企業初心:未來企業的新領導準則

在本書中,作者分享他的心靈之旅各個面向,因為他深刻了解到,「讓人們為共同使命而奮鬥」是一種更強大的領導方式。

本書主要作者修伯特.喬利(Hubert Joly),曾任百思買董事長和執行長。被《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)列為「全球績效最佳執行長」、《霸榮週刊》(Barron’s)選為全球三十大執行長,並獲Glassdoor網站頒贈全美十大執行長「年度員工選擇獎」。

喬利在本書中,分享他的心靈之旅各個面向,因為他深刻了解到,「讓人們為共同使命而奮鬥」是一種更強大的領導方式。

新工作觀點

喬利從過去職涯中意識到,工作是一種服務他人的崇高使命,也是愛的展現。他在本書中引用詩人卡里.紀伯倫(Khalil Gibran)的字句:「工作是愛的體現」,強調工作必須以人為本,以追求崇高宗旨為導向。正是這份信念,造就他往後的人生與職涯。

喬利觀察到:企業不是沒有靈魂的實體,而是以人為核心的人性組織,一起維繫共同宗旨。為此,企業必須創造出讓每位員工都能大有可為並發揮潛力的環境,釋放出「人性魔法」。他認為,宗旨(purpose)是企業的核心,讓公司能為共同利益做出貢獻,並讓所有利害關係人受惠。

圖片來源:PM Tone 產品通(宗旨型人性組織)

因此,當喬利於2012年接手當時陷入困境的百思買(Best Buy)執行長後,採取截然不同的傳統做法,那就是認定「宗旨」和「人」,才是讓企業突破萬難、轉型成功的關鍵力量。

當時,喬利鼓勵百思買員工一同參與一項名為「重建藍衫」(Renew Blue)的重整策略。他把重點放在提高銷量和利潤率,至於縮減工作機會和關閉分店則是萬不得已時才會考慮。為此,他創造出一個正向的工作環境,並對公司面臨的挑戰保持完全透明。

企業重建與轉型是條漫長且充滿不確定性的路,喬利的做法為百思買十二萬五千名雇員帶來信心、希望,以及辛苦工作的回報,進而釋放出他一直在追求的「人性魔法」。

釋放人性魔法五大要素

第一要素:連結夢想

讓每位員工覺得公司在投資他們,因為企業宗旨和自己的個人宗旨與動力兩相契合。

第二要素:發展人際連結

員工與公司之間的真誠連結,源自於尊重、信任、脆弱有效的團隊動力,以及多元化和包容性。

第三要素:強化自主性

當企業宗旨與個人動力、真實的人際連結、自主性趨於一致,就能提升我們的工作投入程度。

第四要素:精益求精

如果工作上能做到精益求精,再加上適當的策略,就能為公司整體產生非凡的成果。

第五要素:順風高飛

唯有對未來感到無限可能,才能激發出內在動力、正向能量,以及成為更好自己的渴望。

宗旨型領導(Purposeful leadership)五項準則

1.要清楚你的宗旨、員工的宗旨以及如何與公司宗旨相連結

企業成績的好壞,取決於公司和領導者如何實現崇高宗旨,並照顧廣大利害關係人,而不是股價高低和每股盈餘是否達標。

2.要清楚你身為領導者的角色

領導者的責任是「幫助別人看見可能性和潛力,創造能量、靈感和希望」。

3.要清楚你服務的對象

身為領導者,在說話及行動之前,應該先清楚你的動機,以及你要為誰服務。

4.要受價值驅動

領導者需要奉行的主要原則之一,是相信你的夥伴會做對的事,而且會盡力而為。

5.要真實

工作與生活的平衡。領導者需敞開心胸,承認自己也有許多不知道的事。

結語

面對多變、複雜又混沌不明的「烏卡時代」(VUCA)帶來的市場劇變,每個人都需要重新思考工作的意義,每個企業都需要徹底轉變管理和領導方式。

本書作者能夠成功重整百思買的成功事蹟,的確為所有企業提供諸多啟示,也是本書整體的核心框架。而其中最重要的是:企業需要鼓勵員工一起追求共同宗旨,才有可能在未來共創成功。因此,作者呼籲各企業重新關注為顧客與共同利益服務的廣大員工們。


延伸學習

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圖片來源:PM Tone 產品通

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本文作者:PM大叔

資料來源:本內容摘錄於《企業初心》部分內容

主圖來源:Image by Goumbik from Pixabay

內文圖片:作者整理

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Gary Hsia (夏松明)

Gary Hsia (夏松明)

夏松明(PM大叔):產品管理專家,企業數位轉型輔導顧問,FB「產品經理菁英會」社團創辦人,PM Tone | 產品通 產品經理知識社群網站 站長,目前從事顧問諮詢及培訓講師一職,主要以企業培訓及輔導企業產品開發、經營管理及業務行銷等顧問講師工作。 同時擁有「PMP國際專案管理師證照」、「WBSA高階策劃師認證」及「NPDP新產品開發專業證照」,也受邀至企業內部、大專院校授課並擔任公開班講師,是業界少數具備「經營管理」、「新產品開發」與「品牌行銷」等專業領域的資深顧問。

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