【PM實戰】新產品開發流程(三):IPD整合產品開發法

IPD法的核心是來自於市場、開發、製造、服務、財務、採購等成員組合而成的跨部門團隊,以共同管理整個產品開發流程。

【PM實戰】新產品開發流程(二)中,筆者將「新產品開發流程的價值與模糊的前端(FFE)的重要性」和大家說明,接下來的文章將分別闡述市場上常見的新產品開發流程,本篇將先介紹IPD法(Integrated Product Development, 整合產品開發法),闡述的重點如下:

  • IPD法的源起與概述
  • IPD法的三大主業務流程
  • IPD法的五大開發階段

IPD法的源起與概述

IPD法(Integrated Product Development, 整合產品開發法)是一套基於市場和顧客需求驅動的整合性產品開發管理架構。主要源自於IBM公司,IBM在1990年代初期導入PACE(Product And Cycle-time Excellence,產品及周期優化法)方法論,以改善公司的內部流程,之後獲得重大效益。因此,IBM將其導入經驗歸納成為IPD法,並將此方法大規模輸出到亞洲(此輸出與IBM轉型成顧問服務有密切關係)。其核心是來自於市場、開發、製造、服務、財務、採購等成員組合而成的跨部門團隊,以共同管理整個產品開發流程。

在IPD法的流程中,主要有兩種團隊:

  • 決策層的IPD團隊,稱為IPMT(Integrated Portfolio Management Team, 整合組合管理團隊),主要由公司高層主管組成,其職責在於確保公司在市場上有正確的產品定位,並將公司有限的資源投入高投資報酬率的專案上,俾使新產品開發專案能順利進行。
  • 執行層的產品開發團隊,稱為PDT(Product Development Team, 產品開發團隊)以及OT(Offering Team, 執行團隊)。是由產品經理領導的跨部門產品開發團隊組成,主要是負責制定具體產品策略和業務計畫,按照專案計畫執行並且確保如質、如期、如預算的完成專案。

IPD法的三大主業務流程

  • IPD(Integrated Product Development):包含了從產品規劃、開發到維護的end-to-end產品開發流程以及平台規劃、技術規劃和產品開發的支援。
  • LTC(Lead to Cash):指的是銷售管理中從潛客訊息到顧客變現的end-to-end流程,包含了如何挖掘商機、獲取訂單及交付管理三大階段。
  • ITR(Issue to Resolution):指的是透過以客戶為中心的問題解決機制,提高產品和服務的效率和能力。

IPD與LTC的關聯性主要體現在以下三方面:

  1. 確保市場訊息和客戶需求的一致性
  2. 產品和服務方案須得到銷售計畫的支持
  3. IPD在維護階段的策略須透過LTC來執行

IPD和LTR的共同協作則在於,透過客戶問題的反饋分析以帶動產品和服務的改善及開發流程的優化。

IPD法的五大流程階段

IPD將開發流程劃分為五個階段,分別為:概念(Concept phase)、計畫(Plan phase)、開發驗證(Develop & Quality phase)、發佈上市(Launch phase)、生命週期(Life cycle phase)這五個階段。流程中的每個階段都有其階段性的任務以及需交付的成果。只有完成了規定的工作,才能由一個決策點(Decision Check Point, DCP)進入到下一個決策點。茲分述如下:

1.概念階段(Concept phase)

目的是在市場、產品線策略和研發團隊之間對確定的產品包(對IPD而言,新產品開發不是一個單一的產品,而是一個產品包)定義達成一致。

在概念階段,通過對財務、市場和技術的可行性評估(feasibility)進行決策─繼續還是終止專案。

2.計畫階段(Plan phase)

進一步明確產品包的定義,包括對成本、營收、上市日期的承諾(如:財務上是否能達成利潤目標、行銷方面是否能達成銷量目標等),並由風險管理計畫提供支援。

3.開發和驗證階段(Develop & Quality phase)

執行已經通過決策點審核的產品包中所包含的產品設計、開發計畫、製造計畫和行銷計畫等。並完成測試、驗證產品、發佈最終的產品規格和相關文件,以驗證製造和市場是否已經ready─例如:供應商是否承諾持續性供貨?是否能夠支援具體的市場和客戶需求等。

Photo By Gary Hsia

4.發佈上市(Launch phase)

使產品按時、按量達到所有必要的商業活動的完成,稱之為GA(General Availability)。

5.生命週期(Life cycle phase)

指的是從GA到產品生命週期終止的整個過程管理。包括何時停止生產、何止停止行銷、何時終止服務等。

IPD流程這種分階段的開發方法,有助於整個團隊成員以一致的方式與投資決策方協調合作,降低風險,在終止項目時降低損失。

結語

IPD法本身是一種產品研發的最佳實踐,強調研發要做正確的事情,以市場驅動為依歸,把研發資源投入到最有價值的專案中,這些理念不僅適用大公司,對於多數面臨資源匱乏的中小企業依然有效,透過IPD流程,PM能更有效地管理產品開發和新產品,達到加快市場反應速度,縮短開發週期,減少報廢項目及開發成本,提高產品的穩定性、可生產性、可服務性的目的。

以上是關於IPD法(Integrated Product Development, 整合產品開發法)的說明,下一篇筆者將針對【市場上常見的新產品開發流程─Stage-Gate法(階段關卡法)】來跟大家分享,敬請期待!

圖片來源: IImage by Gerd Altmann from Pixabay

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