客戶在那裡,你的產品就在那!

翻成【互聯網】的思維就是,「人流在那裡,資源就在那裡」。再技術一點的說法就是:「流量在那裡,Money 就在那裡」。依現實面來說,若你不考慮人流(流量),只考慮產品的好用性,那就是做拚成就感、實現自己的夢想。只有隨著潮流,才能和其它人接軌,很殘酷,但沒有選擇。

如中國市場中,當 2015年 6月份,「餓了嗎?」外賣平台開始大量吸人流,大眾點評及百度糯米也必須加入戰局,因為若沒有去競爭,外賣的第一把交椅就只能拱手讓人。當人流被吸引到別的平台,要嘛再打出另一個產品將人流拉回來,不然就只能眼睜睜看著廠商轉移到別的平台。

我相信很多人看到這裡會開始嗤之以鼻,因為這可是陷入大家心中的永遠的痛:【雞生蛋,蛋生雞】的問題。

一定會有人說,沒有人流,那裡會有廠商入駐?如雜誌社要去賣廣告版面,總會拿出訂閱數、發放數等數據一樣的道理;而沒有廠商入駐的平台,客戶又怎麼會上門呢?

【雞生蛋,蛋生雞】的問題似乎變成行銷上的一個夢魘。

再加上,台灣有除了商場平台,如 PChome、Yahoo 、樂天等等,一些平台似乎一直處在所謂的 Web2.0 的思維,沒有找到營收模式,只把廣告當成唯一收益,因此倒的倒、收的收、很多都晾那生蜘蛛網了。因此一提到平台,資金總是敬而遠之。

以上述問題不難看出問題出在那裡:【Cash Flow】。

internet_3

沒錯,主要原因是因為商業模式出了問題。那什麼叫商業模式?在「順流而為互聯網+」一書中的定義是:

  • 商業模式是利益相關者的交易結構。
  • 商業模式就是讓企業能持續運轉背後的機濟機制。
  • 商業模式有成立不成立之分。
  • 商業模式有優劣之分。
  • 商業模式成立是有條件的,一個以前不成立的商業模式,也可能在條件容許的情況下成立,反之亦然。
  • 商業模式不僅僅是公司需要的,任何要持續運轉的組織都必須要有自己的商業模式。
  • 即使都在滿足同一種需求,也會因為產品不同、市場模式不同、收費方式不同而成為完全不同的商業模式。
  • 商業模式由產品模式、用戶模式、市場模式、收費模式構成。

設計一個【互聯網】的第一個基本思維,就是不要怕收取費用,只是要記住:「你要向誰收錢?怎麼收?」,一定要符合上面說的,【羊毛出在豬身上】,收的不知不覺、付的心甘情願。

但中國商業平台,却大多是標榜:【免費】,那就奇怪了是吧,那羊毛在誰那裡呢?

為了吸引商家進駐,在建置上架初期完全不收取任何費用,你說還沒開張就要我月租費?誰要加入呢?而天猫因為佔通路優勢,因此敢在產品上架收取上架費,但若達到一定銷售額,則上架費按百分比退回

如滴滴打車,為了吸引司機使用,司機使用接單平台一毛錢也不用付,初期為了佔市場,平台還補貼錢給打車的人。那平台賺什麼?(大家可以想想其它的,後續再來說明此平台的賺錢方式。)

其實就如上一篇提的最後一個環節:【現金流的設計方案及運用】。

當然,這些商業模式不一定適合台灣,因為兩地法令不同。而以上只是舉例讓讀者了解,什麼叫商業模式,什麼叫羊毛出在豬身上。

以下為一個中國電信所開發的平台,有興趣的讀者可以仔細研究一下它的商業模式:

internet_4

~待續~

給這篇文章打個分數吧~

延伸閱讀:

  1. 『互聯網+』與『+互聯網』有何不同?
  2. 【互聯網+1】 到底啥叫互聯網 ?
  3. 【互聯網+2】 從經濟政策面看互聯網+
  4. 【互聯網+3】 互聯網+應有的基本思維(1)
  5. 【互聯網+4】 互聯網+應有的基本思維(2)
  6. 【互聯網+5】 互聯網+應有的基本思維(3)
  7. 【互聯網+6】 你真的知道什麼叫O2O嗎?
  8. 轉型、創新的契機:PM應如何建立一個「互聯網+」團隊?
  9. 「互聯網產品經理」需要哪些特質?與傳統產品經理有何不同?
  10. 互聯網時代:新創公司PM的三不與三要
  11. 互聯網時代:「朝令夕改」不稀奇,更要能接受「朝令朝改」!

 

圖片來源:Visualhunt

本文作者:

朱婉真(Charisse Chu)

自 1991年即進入資訊界,一直服務於所謂的乙方資訊公司,由小小的工程師一直奮鬥至上櫃公司的技術主管。曾經歷過台灣整個資訊發展時期,主機、DOS、Window、Internet、.com 泡沬化時代,參與過的案子不計其數,如早期較有名的春天百貨、達美樂、誠品等,至中期的經濟部的B、C、D等計劃案,近期的特力屋、好幫手、統一後台處理等等。

目前為台灣某上市公司上海分公司擔任互聯網事業部主管。

若有轉貼需求,請來信(service@pmtone.com)討論。 轉貼時禁止修改內容及標題、須保持所有連結、禁止商業使用,並且必須註明原文標題、連結、及作者訊息。