如何將「解決問題」的思維,應用於新產品開發?

「解決問題」,是一種兼具創造性、操作性的思維方式和智力活動。需要將許多已知的東西加以組織,運用這些知能找出解決方法或途徑。解題的「方法(過程)」和「答案(產品)」是同樣重要的。對問題的發現和澄清,經常是「解決問題」的第一步。

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不帶人的產品經理,該如何完成產品開發的任務?

Jerry是某家中小企業的PM,主要是負責公司代理產品的相關事宜,由於公司的產品線日益增加,Jerry原本一人的工作量也爆增,主管在思考招募新人給Jerry帶,但又擔心Jerry要管產品又要帶人,可能會負荷不了…

記得筆者第一次被賦予擔任產品經理時,除了必須report的主管及相關利害關係人之外,底下沒半個做事的人,面對即將要負責的新產品開發任務,不由得開始頭皮發麻…

在企業組織中,帶不帶人似乎成了晉升主管的必要條件,這也就意味著:在擔任主管的同時,也必須學習如何帶人。

不過,產品經理這個職位挺特別的,主要是對產品負責,所以,產品經理需要帶人嗎?如果賦予行政管理職之後,產品經理會不會顧此失彼呢?

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【PM好聲音】專訪Ian:一個好PM就是跨領域的「整合者」

本次「PM好聲音」訪談的PM是外號「一元」的Ian,Ian本身擁有電機及資管背景(同時軟硬兼施的人應該不多吧),過去當過資安工程師、FAE、Presales、業務,當然包括最重要的 PM,而PM的經驗主要都是網路電商產業的部分。

只要與Ian聊過天的人,應該都被他的微笑與熱情所感染。Ian過去參與產品經理菁英會社團服務,除了提供必要的技術支援之外,更是盡心盡力地扮演好每個角色,而這樣的服務與熱忱的精神也是作為產品經理最重要的核心特質之一。

如何切入產品經理這個領域

由於過去不同職位的經驗累積,Ian發現自己其實是比較適合擔任「整合者」的角色,而PM主要的精神其實就是在:「整合所有的資源,去達到最終的目的」,另一原因則是考量到未來的職涯發展,如果要「更上一層樓」,PM這個職位是最有機會歷練到縱觀一間公司所有運作細節與「眉角」,所以就決定朝這個方向發展。

PM最大的困難與挑戰

Ian覺得在實務上PM所面對的困難主要有以下三個:

首先是,市場資訊的掌握,這很依賴敏銳的觀察力還有換位思考的能力。

其次是,資源的取得,所有的公司都是給你少少的資源,不論是資金、人力、時間都是非常有限,所以怎樣將有限的資源做最好的利用,是需要時間去自我訓練。

最後是,沒有實際的控制權,由PM這個職位大部分都不具備管理職權,所以當真的帶領團隊時,就會有不同的挑戰要應付,這很考驗一個人的EQ還有領導統御的能力。這也是為什麼一個厲害PM通常要遊走在所有同事之間。

產品成功或失敗的關鍵

Ian舉了一個過去曾經參與一個溫泉的電子票券商品平台,最後這個案子雖然如期完成,而且也達到當初我所設定的目標,但是因為一開始這個案子的規劃並非我,我是負責執行,而這個市場的獲利規模非常有限,加上競爭者已經掌握大部分的市場,而一些改善的提義,也因為公司的重心轉往別的產品,所以這個產品最後就收了,失敗的關鍵就在於一開始收集的資訊不足,加上本來公司也不看重這一塊。

從中我學習到,一個PM所負責的產品如果是公司的主力, 就有機會一戰成名,相反的如果不是公司主力,那真的就只能當作練兵,所以還是回到前面, 你的公司到底願意為這個產品拿出多少資源,以及對他的期待如何?到底是要一個好的產品?還是只是跟競爭者搶市場的Me too 產品?心態不同, 你能發展的空間就完全不一樣。

一個好PM的定義…

我覺得一個好的 PM,很重要的就是要什麼都要懂一點,產銷人發財,當你懂得越廣,你能整合的就越多,而且盡量去認識不同產業的人,能讓你看事情的角度不同,進而有可能做出能讓市場為之一亮的產品,所以就是多吸收各種資訊,這些東西有時會成為你跟團隊成員間溝通的連結。不要當一個死板板
的 PM,因此你的心態高度,往往會反應在你規劃的產品上。

亨利•福特曾說過:如果我當年去問顧客他們想要什麼,他們肯定會告訴我:「一匹更快的馬」。

再次謝謝 Ian Chen 接受「PM好聲音」的訪談~

以下是本次專訪影音內容~

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