新創公司的PM,一般指的就是創辦人,對應到大公司的組織架構,就是『大PM』的角色。
顧客訪談
所謂的「傾聽顧客聲音」指的是:「利用結構性的『深度訪談』引導受訪者藉由親身經驗找出客戶需求。此外,透過間接詢問所得到之需求恰好可以了解客戶如何找出滿足他們需求的方式以及為何他們選擇這種特別的解決方案。」
對企業來說,『探索顧客需求』與『傾聽顧客聲音』在實務上要做的好,的確不容易,但不能因此而因噎廢食。對產品經理來說,除了長期以來對產業趨勢發展的了解與經驗累積之外,還必須結合不同的方式來『探索』需求,更重要的是:結合大數據之科技應用來分析相關內容,方能有機會『洞察』出顧客真正的需求。
新創公司的PM,一般指的就是創辦人,對應到大公司的組織架構,就是『大PM』的角色。
所謂的「傾聽顧客聲音」指的是:「利用結構性的『深度訪談』引導受訪者藉由親身經驗找出客戶需求。此外,透過間接詢問所得到之需求恰好可以了解客戶如何找出滿足他們需求的方式以及為何他們選擇這種特別的解決方案。」
對企業來說,『探索顧客需求』與『傾聽顧客聲音』在實務上要做的好,的確不容易,但不能因此而因噎廢食。對產品經理來說,除了長期以來對產業趨勢發展的了解與經驗累積之外,還必須結合不同的方式來『探索』需求,更重要的是:結合大數據之科技應用來分析相關內容,方能有機會『洞察』出顧客真正的需求。
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在產品這條路上,被當空氣是常態,
但能把空氣變成「氧氣」的PM,
才是讓團隊能呼吸、能前進的那一個。
作者運用「價值桿」(value stick)的概念來說明—價值導向策略如何幫助你作出聚焦於何處以及如何強化你公司的競爭優勢的決策。
作者在本書中舉出林林總總各式的主題來說明—誘因的本質無所謂好壞,而它道德與否,取決於我們在使用時所選擇的方式。
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