所謂的「故事板」是一個基於團隊合作的活動方式,此方法最早由迪士尼工作室在1930年代提出,最初用於電影製作,目前已廣泛的應用於創意創新領域。
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「傾聽顧客聲音」可協助企業深入了解客戶偏好、問題和抱怨,使企業能夠更好地識別問題和機會,以便採取適當的後續措施。
所謂的「人種誌法」是一種描述性、定性的市場研究方法,用於研究有關其環境的客戶。市場研究人員必須花時間在現場觀察客戶及其周圍環境,以深入了解客戶的生活方式或文化,以此作為了解客戶其需求和問題的基礎。
Balanced Scorecard(平衡計分卡)是一套全方位的績效量尺,分別從「財務」、「顧客」、「企業內部流程」與「學習成長」四個構面,衡量企業內外部績效,並協助藉由衡量企業當前績效,擬定長程策略目標方案。
所謂的Business Requirement Document(商業需求規劃書),簡稱BRD,是「一份企業想要運用產品或服務實現目標的藍圖。」
美國行為經濟學家丹·艾瑞里(Dan Ariely)研究發現,人們對自己製造或參與製造的物品會抱有更多好感,且在製造的過程中投入的感情越多,物品對製造者的意義就越大。
BCG矩陣以市場成長性與市場佔有率將企業所有的事業單位部分成四類,分別是明星(Stars)、問題(Question Marks)、金牛(Cash Cows)及落水狗(Dogs)。
對企業高層及PM來說,到底要開發新產品,還是另闢新市場?這時,安索夫矩陣就能提供管理者,基本的營銷分析工具,思考每個選項的潛在風險,選擇適合的策略。
所謂的「產品設計規格」是產品生命周期管理中的文件之一,用來說明設計方式、所預期達到目的,以及設計和需求的符合程度。
所謂的「產品協定」是參與協商各方(行銷、技術、運營及其他功能部門)之間所簽署的一項協議(agreement)。
所謂的「故事板」是一個基於團隊合作的活動方式,此方法最早由迪士尼工作室在1930年代提出,最初用於電影製作,目前已廣泛的應用於創意創新領域。
「傾聽顧客聲音」可協助企業深入了解客戶偏好、問題和抱怨,使企業能夠更好地識別問題和機會,以便採取適當的後續措施。
所謂的「人種誌法」是一種描述性、定性的市場研究方法,用於研究有關其環境的客戶。市場研究人員必須花時間在現場觀察客戶及其周圍環境,以深入了解客戶的生活方式或文化,以此作為了解客戶其需求和問題的基礎。
Balanced Scorecard(平衡計分卡)是一套全方位的績效量尺,分別從「財務」、「顧客」、「企業內部流程」與「學習成長」四個構面,衡量企業內外部績效,並協助藉由衡量企業當前績效,擬定長程策略目標方案。
所謂的Business Requirement Document(商業需求規劃書),簡稱BRD,是「一份企業想要運用產品或服務實現目標的藍圖。」
美國行為經濟學家丹·艾瑞里(Dan Ariely)研究發現,人們對自己製造或參與製造的物品會抱有更多好感,且在製造的過程中投入的感情越多,物品對製造者的意義就越大。
BCG矩陣以市場成長性與市場佔有率將企業所有的事業單位部分成四類,分別是明星(Stars)、問題(Question Marks)、金牛(Cash Cows)及落水狗(Dogs)。
對企業高層及PM來說,到底要開發新產品,還是另闢新市場?這時,安索夫矩陣就能提供管理者,基本的營銷分析工具,思考每個選項的潛在風險,選擇適合的策略。
所謂的「產品設計規格」是產品生命周期管理中的文件之一,用來說明設計方式、所預期達到目的,以及設計和需求的符合程度。
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行銷正是企業與顧客溝通的橋梁,本書深入淺出地介紹這項專業的本質與途徑,是走入行銷的第一本必讀之書。
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作者認為,策略轉折點源自系統性的過程,不會是一夕之間突發的轉變,也不是隨機事件,是一點一滴累積而成。它不僅會顛覆事業經營的基本假設,當企業進行轉型時,過去所有可行的制度與流程,都有可能反過來成為變革最大的阻礙。
「傾聽顧客聲音」可協助企業深入了解客戶偏好、問題和抱怨,使企業能夠更好地識別問題和機會,以便採取適當的後續措施。
作者精選出 8 家走在「最前端」的企業,探討它們的經營策略,並製作表格,呈現「現狀課題」以及「理想的世界觀」的對照。
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