Kano Model通常應用於新產品、新服務開發，除了辨認出客戶需求之外也能決定客戶的何種需求是重要的。

課堂上，學員們最關心的話題，依然是圍繞在「如何發掘市場機會？」相信這應該也是老板們最想知道的答案之一。

專案經理在新產品開發的流程當中是屬於「一個蘿蔔一個坑」，當所負責的項目結束後，再回到下一個新產品專案；產品經理對於新產品開發來說，是屬於「無中生有」的過程，也就是Idea-Product-Launch的流程。

要能做到「拔尖」的產品經理，與老板、利害關係人及團隊成員之間的溝通技能更是不可或缺的關鍵所在。

如果企業是B2B或B2C，產品經理的工作內容會有不同嗎？

是不是所有人都適合『轉職』成『產品經理』呢？哪些人特別不適任呢？

對產品經理來說，如果是價格波動較為敏感的產品，庫存扮演著相當重要的角色，萬一庫存過多來不及出清，市場價格已經下跌，就會造成跌價損失。庫存過多也會造成營業活動淨現金流出，導致財務結構惡化，對公司經營效率極為不利。

所謂的「產品力」是指企業開發滿足顧客需求的產品和服務的能力。「產品力」的意思就是要設計出好產品，而好的產品在顧客購買前、顧客消費中、顧客消費後自己都會說話。

對產品經理來說，使用Persona的最大好處就是協助產品聚焦，釐清什麼該做，什麼不該做。

電子郵件（Email）雖然聽起來有些老掉牙，也比不上現今流行的Line、Wechat等APP，但仍然是網路世界的主力。Email可以用來寄送優惠券、電子報、銷售文宣等。對於行銷人員說，電子郵件是開發潛在顧客及維繫老客戶的優質工具之一。