在這個顧客需求與購物行為快速變遷的時代，零售業者要如何因應變革、掌握競爭優勢，才能站穩腳步、跟上市場潮流，進而贏得顧客青睞？「卡恩零售業成功象限（Kahn Retailing Success Matrix）」提供零售業者一個思考框架，以理解整個產業的變化。

有網友問到：科技業產品經理的薪水是不是會比其他產業高？

「跨越鴻溝」理論是出自傑弗瑞‧摩爾（Geoffrey A.Moore）所寫的《跨越鴻溝》（Crossing the Chasm）一書中，該理論對 Everett Rogers在1961年時提出的創新擴散理論（Diffusion of Innovation Theory）加以推廣和擴展。

本書的作者羅傑‧馬丁（Roger Martin）發現許多頂尖人士不但能突破選擇僵局、甚至能在複雜中創造出更好的選項。他訪談從旅館服務、零售消費品、到表演藝術等不同領域五十多位頂尖人士，拆解他們在面對困難問題時背後的思考過程，發現他們都有類似的思考習慣與思維模式，也就是能夠融合對立的觀點、並找出兼具兩者優勢的整合思維。

本書不談學術理論，也看不到什麼艱澀的專業術語，作者的目的是要讓領導變簡單化明朗化。

今天要和大家說明的是「是不是需要參加NPDP培訓課程才能參加考試？」

本書的作者是全球知名的創新大師克雷頓．克里斯汀生（Clayton M. Christensen）的最後著作，他提出的「破壞性創新」 理論對商業界影響深遠。曾經兩度獲Thinkers50評選為全球最具影響力的商業思想家，該獎項指出「他對商業界影響深遠」，並且在2019年獲選進入Thinkers50名人堂。

本集「PM好聲音」 邀請到的是目前任職於Booking.com的產品經理Nana來分享不同國家工作文化的差異，以及要如何做好有效與跨部門做溝通。
一起來聽聽 Nana 的海外產品經理經驗談吧！

簡單地說，豐田生產系統就是「消除不必要的浪費」。所謂的浪費，就是產品生產過程中，不能帶給顧客價值的流程。因此豐田生產系統中，第一個要思考的問題就是：「顧客希望從這個流程中獲得什麼？」

當團隊要一同激盪想法時，多數人都無法拋棄自己的觀點，而任由成見、甚至是情緒帶領自己的思緒，導致每個人的思維混亂。針對這樣思緒混亂、意見分歧又欠缺周延的情況，思考大師愛德華．狄波諾（Edward de Bono）提出了「六頂思考帽」（Six Thinking Hats）。