Crossing the Chasm(跨越鴻溝)

「跨越鴻溝」理論是出自傑弗瑞‧摩爾(Geoffrey A.Moore)所寫的《跨越鴻溝》(Crossing the Chasm)一書中,該理論對 Everett Rogers在1961年時提出的創新擴散理論(Diffusion of Innovation Theory)加以推廣和擴展。

「跨越鴻溝」理論是出自傑弗瑞‧摩爾(Geoffrey A.Moore)所寫的《跨越鴻溝》(Crossing the Chasm)一書中,該理論對 Everett Rogers在1961年時提出的創新擴散理論(Diffusion of Innovation Theory)加以推廣和擴展。

《跨越鴻溝》一書的重點在於:高科技企業因為某項產品而失敗的根本原因是沒能跨越市場中的「鴻溝」。要想破除失敗的詛咒,必須做到認識鴻溝、跨越鴻溝。首先,認識鴻溝。在主流市場之前,還有一個早期市場(Early market)。高科技企業的早期市場和主流市場之間存在著一條巨大的「鴻溝」。能否順利跨越鴻溝並進入主流市場,決定著一項高科技產品商業化的成敗;其次,在產品初期,只關心銷售量的驅動作用會給企業帶來致命的後果﹐品牌必須要確保第一批用戶對產品非常滿意,從而才能形成口碑,從而為實用主義者(Pragmatists)在選擇產品時提供參考。此後進入主流市場時,則繼續影響實用主義者和保守(Conservatives)消費者形成購買,成為科技產品在網際網路時代致勝的方程式。

「跨越鴻溝理論」的圖片搜尋結果
圖片來源:創新未來學校

本書當中,Moore以 Apple II電腦為例,從原本僅受業於愛好者關注,轉變成主流消費者的熱門話題,並讓創新的採納者從早期採用者(Early adopter)變成早期大眾(Early majority),在「跨越鴻溝」後真正得到主流的成功案例。

對產品經理來說,新產品開發的初期應將聚焦於-如何找到並滿足一個較少的早期市場及早期採用者,當你與他們一起測試及驗證想法時,之後產品成功的機率就會變得更大。

圖片來源:Visualhunt

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