身為產品經理人，在工作上經常會遇到需要把excel裡面的數據做成圖表的情況。但為什麼有些人的圖就是一看就懂，有些人的圖看了半天也看不出重點？很多時候，你以為自己已經善用圖表講故事，其實只不過是「出示資料」而已！

本次內訓的企業為國內知名的化妝品集團業者（三十年的品牌經營，擁有全球700多家門市及超過30萬的會員人數），參與的學員皆為企業內部的中高層主管，除了上述提到的問題之外，其目的只有一個﹘公司該如何導入「產品管理」制度？

近年來台灣企業普遍衰退已是不爭的事實，根據台灣董事學會分析「2005到2016年間台灣1,624家上市櫃公司市值變化」的調查顯示，有8家大型企業縮水為中型企業，中型企業成為小型企業有44家。其實，科技業早就面臨轉型的問題，純粹只做代工是「看不到產業的長期成長性」。

對產品經理來說，真正的產品創新並非一蹴可幾，而是一點一滴累積而成，關鍵在於：只要能開發出符合顧客用途的產品，就是成功的產品創新。對企業來說，老闆或高階主管的思維必須隨者趨勢變化做出應對之策、持續追求組織變革，唯有不斷地保有改善的心態，才是產品創新的關鍵。

本課程的目的，旨在協助學員了解設計思考的重要性？如何經由設計思考的五大步驟：同理心（Empathize）、定義問題（Define）、創意發想（Ideate）、原型製作（Prototype）、測試（Test），以創造使用者真正需要的創新產品或服務。

大家對PM的想像，可能會是「產品的媽媽」，或是很帥氣像賈伯斯那樣，要洞察市場的需求、定義產品，並讓它如期上市，但實際上，我的PM生涯是從邊緣人加上做雜事加上被客人高壓轟炸開始的……。

相信大家都有共同的疑問：通過試用期考核之後，是不是就是一個合格的PM呢？是不是就能真正handle一個產品呢？如果產品是自己不熟悉或不喜歡的話，那該怎麼辦？該坦然接受或是斷然拒絕？

在這個變動遠大於不變的時代，不論是哪一個產業、哪一個職位，人人都應該學習從行銷的角度去思考產品的可能，行銷人更需要應變時代脈動，評估行銷力道的分配及節奏。

本次「PM好聲音」訪談的是資訊科技業的PM 徐麗閔（Ruby）。Ruby在大學念的是行銷，過去曾擔任企劃的工作，目前在科技公司，負責軟體的 PM。

對產品經理來說：一個成功的產品，除了點子必須新穎外，更重要的是要能站在使用者的角度，以「同理」的心情替使用者著想，才能設計出真正讓使用者感到方便，並且為社會創造出更多價值的產品。