過去的行銷方式是從以銷售產品為核心的「行銷1.0」，進化到以顧客為中心的「行銷2.0」，之後再轉變到以人為本、價值驅動的「行銷3.0」。「行銷4.0」做為「行銷3.0」的自然延伸，將告訴企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者。

本次「PM好聲音」訪談的是資訊科技業的PM 林宜賢（Jack），外號 「阿賢」（不是XX水電工喔）。阿賢是商學背景，曾在資訊產品代理商擔任業務的工作，之後由業務轉任伺服器產品線的產品經理，目前則是台灣聯想（Lenovo）環球科技股份有限公司的產品經理。

一直以來，台灣中小企業對於「品牌」二字，總是敬而遠之，一方面是覺得大企業才需要做品牌，中小企業只要把產品做好，客戶自動會上門來；另一方面則是坊間有不少品牌顧問，說的一口好品牌，讓這些中小企業主感覺做品牌要花很多錢。

相信大家都明白，無論你是開公司或是做生意，增加客戶人數是理所當然的事情。但是如果只有增加客戶人數，其實是無法讓事業穩定發展。關鍵是，你要想辦法讓客戶回購！比起從來沒買過商品的客戶進行第一次交易，要讓買過一次商品的客戶再次購買的門檻相對低。

雖然說產品經理不一定是偉大的產品設計師，但是好的產品設計卻是可以替產品加分。此外，好的產品設計就是必須得到多數人的體驗與驗證，才能得到認同。

對產品經理來說，「有技術但卻乏熱情，這樣的產品不太具有生命力」；「有技術但不擅溝通，這樣的產品不太具有市場力」，筆者以為：能夠兼顧『技術』與『市場』才是一位好的產品經理。

說起來挺矛盾的，大家都應該清楚，每一家公司都會有產品或服務，企業需要銷售產品或服務方能達成目標。由此可見，產品管理至關重要，勢必要有位高權重的「產品長」來負責才是。但何以組織上未設立「產品長」呢？

產品經理的角色很重要，但在多數公司卻不一定受到重視，原因之一就在於—對於”產品管理制度”及”產品經理定位”存在許多的誤解。筆者嘗試從過去輔導企業的經驗及學員提問的問題，歸納出『關於產品經理職責的十大迷思』…..

對產品經理及公司高層主管來說，一個新產品是否成功的衡量標準，並非僅以銷售面的數字來做評估依據，應該要以更高的觀點來全面檢視。