上周末巧遇二十年前認識的朋友Kevin,雙方幾句寒暄之後,得知Kevin目前與朋友合開公司,Kevin向筆者透露:公司經歷數年的努力研發,新產品即將在下半年問世,並且有機會成為世界之舉…。隨後Kevin話鋒一轉,開始詢問筆者有關該公司新產品應如何展開行銷工作…。

筆者心想:「台灣很少有公司老闆或高層,在產品還在開發階段,就已經想到行銷工作的規劃…。」於是乎立馬向Kevin闡述『內容行銷』的重要性以及該如何運用『內容行銷』吸引新客戶。沒想到Kevin告訴筆者:「產品還未臻完善,現在做行銷,會不會太早了…?如果產品內容曝光了,會不會讓競爭對手有機可趁?」原來Kevin還是典型的台灣新產品上市的保守派。

『內容行銷』如何顛覆傳統行銷

根據Content Marketing Institute的定義,所謂『內容行銷』指的是一種透過創造與發佈有價值的內容,以達到吸引目標受眾、與其互動,最後驅使客人採取獲利行動的行銷技巧。

另外,在《內容行銷塞爆你的購物車》一書中,作者Joe Pulizzi清楚地將『內容行銷』定義為「創造精準、有價值的內容 ,藉由搜尋、社群、行動等技術來贏得群眾注意、引發互動,並影響他們購買決策的過程與實踐」。

從以上兩種定義我們可以瞭解,『內容行銷』是一種顛覆傳統的行銷策略,其經營有兩大思考關鍵:

1.如何創造”有價值”的內容?
2.如何讓產出的內容被看到?

『內容行銷』怎麼做?

對應到新產品的「開發階段」,「產品」與「行銷」原本就屬於「雙軌並進」而非「先後次序」。是以,產品經理在規畫『內容行銷』,須思考以下原則:

一、如何與潛在與既有顧客建立對話,讓他們願意掏腰包向你購買產品?
二、成功的『內容行銷』如何讓顧客群加速成長、增加營收,以及改善績效?
三、如何真正了解你的顧客、他們關心什麼、什麼是與他們溝通最好的方式?
四、如何透過印刷品、網路傳遞重要的內容,並與顧客建立關係?
五、如何發展一套『內容行銷』策略的流程?
六、如何把豐富的資源使用在不同的內容行銷元素中?

對於新創公司來說,做好『內容行銷』(如:部落格發文),不僅可以吸引讀者評論,此外,透過社群媒體分享,還能找到更多的潛在客群,進而轉換成最終的新客戶。那麼,該如何發展一套『內容行銷』策略呢?筆者以為,需做到以下幾點:

1.)產品開發初期即開始經營你的部落格。
2.)將你的部落格當成所有行銷活動的中心點。
3.)內文除了文字呈現之外,可以增加迷你課程、電子書和資訊圖表(infographic)。重要的是能換取顧客的email。
4.)在目標客群已經聚集的論壇發表文章,並連回你的部落格。
5.)邀請其他部落客在你的部落格發表文章。

結語

隨者網路科技不斷地演進發展,消費者對於產品的認知與了解已由過去的被動接受轉化成主動參與。對產品經理來說,當你創造有價值的內容及動人的經驗,再透過適當的社群媒體接觸你的目標客群,就表示你已經在做『內容行銷』了!

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圖片來源:Visualhunt

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