Kano Model通常應用於新產品、新服務開發，除了辨認出客戶需求之外也能決定客戶的何種需求是重要的。

究竟什麼樣的產品才算是「好產品」？是賣像好、銷售好才是「好產品」？

Need-hierarchy theory（需求層次理論），由美國著名猶太裔人本主義心理學家亞伯拉罕·馬斯洛（Abraham Maslow）提出，是研究組織激勵（motivation）時應用最廣泛的理論。

本課程主要的目的除了要讓學員瞭解新產品開發前期如何做好「市場研究」的知識及觀念之外，更透過「競品分析」的工具與方法來控管專案時程與進度以及講師實際案例的講解及經驗分享，俾使學員能真正學習如何撰寫出有效的「競品分析」報告，完成新產品開發設定之目標外，更能成為企業優秀的產品經理人。

如果大家記憶猶新，台鐵、高鐵的票務系統都是歷經多年的出包經驗，才有今天日趨穩定的營運。根據筆者多年從事產品開發及企業培訓的經驗，如此有效率、成效大受好評的「口罩實名制」系統，實屬罕見。對應到新產品開發來看，這個系統可以成功上市的關鍵原因究竟為何？

本書不是產品經理基礎知識的普及，有一定的專業門檻和閱讀難度，適合有一定從業經歷，且有過在各種衝突條件中權衡取捨經驗的人；或在創業和業務發展中有過豐富決策經驗的、思考過用戶價值和商業價值的人。

Persona（人物誌）這個字源自於希臘文，原意是「面具」的意思。

本書《爆品設計法則：微軟行為科學家的產品思維與設計流程》為微軟（Microsoft）的行為科學家麥特‧華勒特（Matt Wallaert）所撰寫的一本以科學為基礎的產品設計系統，它可以在各行各業、各種規模的組織中執行。

作者提出「用途理論」（Theory of Jobs to be Done ），建議企業創新要從多面向的用途切入，除了功能面之外，還有社會和情感因素。