設計思考是以人為本的設計精神與方法，考慮人的需求、行為，也考量科技或商業的可行性。

今天大叔要回覆網友的問題，相信也是PM們困擾許久的問題，就是：「市場上經常聽到的敏捷（Agile）開發方法，是否適用於所有產業或公司嗎？」

今天要和大家說明的是「NPDP知識體（Body of Knowledge）第二版改版核心與重點說明」

今天大叔要回覆網友的問題，相信也是企業老闆或是PM們最想知道的答案，就是：「市場上究竟有哪些常見的產品開發流程，是否有一套可以適用各種產業的流程？」

在這個詭譎多變的環境之下，能夠快速適應環境變化、做好遠距跨部門溝通協調及具備優秀產品領導力的PM，絕對是未來企業想網羅的人才。

VUCA時代，企業的產品開發將面臨到更嚴峻的挑戰與困難。因此，本課程的目的，更著重於如何將設計思考的精神融入新產品開發流程中，透過理論解說、範例說明及個案演練，俾使學員能充分運用在之後的工作流程，以創造客戶真正需要的產品或服務，進而達成企業轉型的目標。

早期企業產品的生成幾乎都是透過創辦人（老闆）的靈感、經驗或是專業技術來進行新產品開發。但隨者趨勢、技術不斷地演進，加上互聯網寬頻速度的推波助瀾，以及客戶需求日益複雜，新產品開發已經無法依照過去的老方法來開發產品，而是必須要有一套能夠因應環境驟變、快速達到Time-to-market的「流程」。

「同理心地圖」是由美國顧問公司XPLAN所提出，目的是協助使用者快速跳脫以自我為中心的框架。使用同理心地圖之前，要先確定好使用者的情境脈絡（Context），還有使用者在這個情境底下的目的或任務。

本書的作者羅傑‧馬丁（Roger Martin）發現許多頂尖人士不但能突破選擇僵局、甚至能在複雜中創造出更好的選項。他訪談從旅館服務、零售消費品、到表演藝術等不同領域五十多位頂尖人士，拆解他們在面對困難問題時背後的思考過程，發現他們都有類似的思考習慣與思維模式，也就是能夠融合對立的觀點、並找出兼具兩者優勢的整合思維。

如果大家記憶猶新，台鐵、高鐵的票務系統都是歷經多年的出包經驗，才有今天日趨穩定的營運。根據筆者多年從事產品開發及企業培訓的經驗，如此有效率、成效大受好評的「口罩實名制」系統，實屬罕見。對應到新產品開發來看，這個系統可以成功上市的關鍵原因究竟為何？