本單元將針對PM（產品經理）在工作上（新手入行、職涯、薪資、求職、面試…）會碰到的問題，由PM大叔為您解惑。
各位朋友們大家好，我是PM大叔。
今天大叔要回覆網友的問題，相信也是企業老闆或是PM們最想知道的答案，就是：「市場上究竟有哪些常見的產品開發流程，是否有一套可以適用各種產業的流程？」
好，針對這個問題，大叔的回覆如下：
過去企業經營把人才視為公司最重要的資產，但大叔認為，除了人才很重要之外，公司的運作還有一項更重要的核心資產，那就是－擁有一套完整的產品開發「流程」。
根據大叔的觀察，早期企業產品的生成幾乎都是透過創辦人（老闆）的靈感、經驗或是專業技術來進行新產品開發。但隨者黑天鵝事件頻傳，趨勢、技術不斷地演進，加上5G寬頻、AIoT（人工智慧及物聯網）的推波助瀾，以及客戶需求日益複雜，新產品開發已經無法依照過去的老方法來開發產品，而是必須要有一套能夠因應環境驟變、快速達到Time-to-market的「流程」。
根據美國新產品開發管理協會（PDMA）的定義：所謂新產品流程指的是一系列有紀律且定義清楚的任務和步驟，描述公司由初期構想產生到達可銷售的產品或服務，所須使用的標準程序。
PDMA將新產品開發流程的範疇分成Discover（探索）、Develop（開發）、Deliver（上市）三大主要階段。後續有許多學者專家根據此範疇再加以詳細界定與說明，比較知名的像是：Crawford Phase-review process、Cooper Stage-Gate process…。
以國外為例，大叔認為，如果是軟體產業，多數企業仍然會使用傳統的瀑布式（Waterfall）的開發流程，比較近期的新創公司則會選擇敏捷式（Agile）的方法來開發產品（如：Scrum）；如果是硬體製造業，則多半會採用階段關卡法（Stage-Gate）、精實產品開發法（Lean Product Development）等。一直到了最近幾年，一種以人為本，結合社會科學與自然科學的設計思考（Design Thinking）方法日漸受到關注。於是結合『設計思考』的產品開發方法，開始被企業及組織大量應用於解決商業與社會問題。
那麼台灣的企業又是如何呢？這個問題對大叔來說，確實是個大哉問！因為，很多公司根本沒有所謂的開發流程（簡單說就是依照老闆的命令去開發產品），或者是只有部分的開發流程，特別是側重於研發或技術端，而不是源自客戶端的完整流程；還有一些集團企業積極導入敏捷式或是設計思考的方法論，以為敏捷就是「救世主」，以為光靠設計思考就真的能「改變世界」，不僅可以解決所有產品開發亂象，還可以加速產品開發，殊不知，為了「敏捷」而「敏捷」的企業，其實本質上來說，大叔認為一點也不「敏捷」，反而會製造出更大的災難。
總結來說，大叔針對網友的問題，有以下兩點建議，第一、未來企業的競爭力必定會落在公司是否有一套完整、可以隨時動態調整更新的「流程」，才能在危機來臨的時後，作出應變決策及產出。第二、既然「流程」的動態的，自然不會有「一體適用」的開發流程，身為產品經理，必須成為這套流程的守護者與創新者。
以上是針對網友所提出的問題，大叔的回覆與看法，如果你有其他的想法或建議，歡迎留言與大叔討論一下，最後，不要忘記訂閱我們的頻道，幫忙按讚、分享及開啟小鈴鐺，「PM大小事大叔給你問」，我們下次見。
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資料來源：PM大叔
圖片來源：作者整理
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