「傾聽顧客聲音」可協助企業深入了解客戶偏好、問題和抱怨，使企業能夠更好地識別問題和機會，以便採取適當的後續措施。

所謂的「人種誌法」是一種描述性、定性的市場研究方法，用於研究有關其環境的客戶。市場研究人員必須花時間在現場觀察客戶及其周圍環境，以深入了解客戶的生活方式或文化，以此作為了解客戶其需求和問題的基礎。

本系列文章將以新產品開發為例，除了提供企業高層及PM經理人如何運用評量指標來管理追蹤產品、流程、專案績效的進度，也將提及永續發展（Sustainable Development）、永續創新（Sustainable Innovation）的理念與衡量指標。

所謂的「產品協定」是參與協商各方（行銷、技術、運營及其他功能部門）之間所簽署的一項協議（agreement）。

今天大叔要回覆網友的問題是：坊間常聽到的「產品負責人（PO）」是什麼職務？與產品經理與（PM）有何不同？該如何選擇？

對企業高層及PM來說，再好的「價值主張」也有過時的時候，唯有不斷更新及迭代產品服務內容，未來只有誰的「價值主張」最能迎合顧客的需求，誰將成為競爭大贏家。

今天要和大家說明的是「NPDP知識體（Body of Knowledge）第二版改版說明-產品創新流程篇」。

設計思考是以人為本的設計精神與方法，考慮人的需求、行為，也考量科技或商業的可行性。

上一集大叔和大家解說了「NPDP知識體（Body of Knowledge）第二版改版說明-策略篇」今天要和大家說明的是「NPDP知識體（Body of Knowledge）第二版改版說明-組合管理篇」

本課程的目的將「產品策略」拆解成五大步驟，透過講師說明、範例解析及實作練習，俾使學員了解如何制定「產品策略」以及如何與公司策略保持一致性，以作為企業未來新產品開發之重要依據。