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各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是 Ethnographic Market Research（人種誌法）。
根據美國新產品開發管理協會（PDMA）的定義，所謂的「人種誌法」是一種描述性、定性的市場研究方法，用於研究有關其環境的客戶。市場研究人員必須花時間在現場觀察客戶及其周圍環境，以深入了解客戶的生活方式或文化，以此作為了解客戶其需求和問題的基礎。
對應到新產品開發來說，「人種誌法」可以協助公司從文化趨勢、生活方式因素、態度以及社會背景如何影響產品選擇和使用方面，以了解消費者的一種市場研究方法。實務的做法如下：
「人種誌法」的基本訴求是要能掌握客戶每天活動的軌跡，因此，市場研究者需要離開研究室，走入客戶實際生活或工作的場域，才能真正的了解客戶的想法與行為。此外，市場研究人員所扮演的角色，不僅是研究客戶生活的參與者，也是觀察者。
「人種誌法」的主要優點是：提供了有哪些是對於客戶真正產生價值的機會。
「人種誌法」的缺點則有以下三點：
- 通常需要花很長時間才能完成，尤其是在目標市場很廣泛的情況下。
- 非常仰賴於觀察者對研究者的解讀。
- 由於是質化研究沒有統計上的可靠性。
對產品經理來說，與「焦點團體訪談法」不同的是，「人種誌法」利用各種技術和論壇來呈現消費者的完整情況以及產品和服務如何適應他們的日常生活。
以上是今天針對 Ethnographic Market Research（人種誌法）的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。「術語通」，我們下次見。
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本文作者：PM大叔
主圖來源：Image by Mircea – All in collections from Pixabay
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