對PM來說，不論是向上（下）管理或是與其他利害關係人互動，當你擁有良好的ARC技巧時，他們會更理解你、相信你、信任你、幫助您，並對你感到友善。

有網友問到：業務經常overcommit客戶，導致RD不爽，PM該如何去溝通協調？

P.M.兩字充其量只是兩個不同英文單字的縮寫。最常見到就是新產品開發專案當中Product Manager（產品經理）和Project Manager（專案經理），不過多數企業也經常對兩者之間的角色混淆不清。

本集「PM好聲音」 邀請到的是目前任職於Booking.com的產品經理Nana來分享不同國家工作文化的差異，以及要如何做好有效與跨部門做溝通。
一起來聽聽 Nana 的海外產品經理經驗談吧！

有網友問到：自己不是工程師更沒有技術底，是不是就沒法應徵產品經理的工作？

最近看到有些產品經理的課程會特別強調是針對硬體或是軟體產業，也有學員問到：互聯網（軟體）的產品經理與傳產或電子科技業（硬體）的產品經理有何不同？又或是敏捷式開發（軟體） 是否已經取代傳統產品開發（硬體）方法？這當中凸顯出，除了「產品經理」的角色很重要之外，是否也有軟硬之分呢？

本課程主要的目的除了要讓學員瞭解正確的「時間管理」的知識及觀念外，更透過「時間管理」工具來控管專案時程與進度、講師實際案例的講解及經驗分享，俾使學員能盡量減少不必要的時間浪費，完成組織設定之目標外，更能成為企業優秀的專案領導人。

本課程主要的目的除了要讓學員瞭解正確的專案管理知識及觀念外，更透過實際案例的講解及經驗分享，來協助學員熟悉專案管理重要原理、方法及工具，特別在跨部門之間的溝通協調與團隊領導上，俾使學員除了能完成組織設定之目標外，更能成為企業優秀的專案領導人。

對產品經理來說，「有技術但卻乏熱情，這樣的產品不太具有生命力」；「有技術但不擅溝通，這樣的產品不太具有市場力」，筆者以為：能夠兼顧『技術』與『市場』才是一位好的產品經理。

說起來挺矛盾的，大家都應該清楚，每一家公司都會有產品或服務，企業需要銷售產品或服務方能達成目標。由此可見，產品管理至關重要，勢必要有位高權重的「產品長」來負責才是。但何以組織上未設立「產品長」呢？