【活動花絮#31】PM如何克服「社交疏離」感,打造良好「人際關係」

對PM來說,不論是向上(下)管理或是與其他利害關係人互動,當你擁有良好的ARC技巧時,他們會更理解你、相信你、信任你、幫助您,並對你感到友善。

本次【產品經理菁英會社團暨PM Tone產品通】的分享主題將聚焦於【如何強化社交的溝通技巧】,主講者是目前《Joy to know就去學》執行長/企業顧問的陳怡君(Anita Chen)。首先,Anita老師從「了解」不同對象切入,並引用知名作家及管理顧問L. Ron Hubbard(羅恩.賀伯特)所提出ARC Triangle(affinity、reality、communication)理論,以輕鬆幽默的話語與台下學員互動,充分展現出「如何運用良好溝通技巧,創造強力社交」!讓我們一起來回顧一下本場次精彩的分享吧!


ARC Triangle理論

Affinity(親和力):指的是您喜歡或愛一個人的程度。

Reality(真實性):指的是您與一個人達成了多少協議;而且你同意是真實的

Communication(溝通性):指的是您的信息和思想交流。

Photo By PM Tone

Anita老師不僅舉了非常多的案例來闡述ARC,並且讓參與的學員直接交流互動,真正達到「溝通交流」的目的,此外,Anita老師在回覆學員問題時,也運用許多溝通話術的Patten,非常貼切實用。

Photo By PM Tone

對PM來說,不論是向上(下)管理或是與其他利害關係人互動,當你擁有良好的ARC技巧時,他們會更理解你、相信你、信任你、幫助您,並對你感到友善。 有了這些基礎,相信PM未來在面對組織內部的大小專案,因溝通產生的誤解或衝突問題,都可以盡量做到障礙排除,讓目標績效可以順利達成,這才是PM存在的真正價值。

Photo By PM Tone

在疫情之後,無論是「遠距上班」、「在家工作」或是「視訊會議」都應該會成為企業的常態。對於PM來說,你的工作有90%以上需要「溝通協調」,因此,「如何強化社交的溝通技巧,並且增進良好的人際關係」以及「如何創造團隊共識」,這些都是PM應該要強化的軟技能。

再次謝謝 Anita 的分享,也謝謝大家的參與,我們下次見 !

資料來源: 產品經理菁英會

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