企業或個人發生困境的關鍵並非在於缺乏「解決問題」的能力，而是無法正確認識什麼才是「真正的問題」。

對PM來說，「愈早確認客戶需求並使用文件及流程來控管每個階段之任務的進程」，不僅有助於專案整體績效的展現，更能協助公司及老闆做好經營管理之決策分析。

Need-hierarchy theory（需求層次理論），由美國著名猶太裔人本主義心理學家亞伯拉罕·馬斯洛（Abraham Maslow）提出，是研究組織激勵（motivation）時應用最廣泛的理論。

「教練就是跟你說你不想聽的話，要你看你不想看的事，最後讓你成就你想成就的關鍵人物」。每個人都可以從這本書學習如何教練自己和周圍的人變得更好。這個世界面臨眾多挑戰，唯有靠團隊才能解決，而團隊都需要教練。

防疫期間，大家又讀了哪些好書呢？以下大叔將推薦一下今年（2020）第二季您不可以錯過的產品經理必讀書本。

本書的作者 Julie Zhuo 將自己過去從臉書擔任實習生、首次晉升主管，之後一路爬升到產品設計副總的管理歷程記錄下來，提供給即將升任管理職的朋友們參考，是一本新手主管不可或缺的好書。

本書不談學術理論，也看不到什麼艱澀的專業術語，作者的目的是要讓領導變簡單化明朗化。

當團隊要一同激盪想法時，多數人都無法拋棄自己的觀點，而任由成見、甚至是情緒帶領自己的思緒，導致每個人的思維混亂。針對這樣思緒混亂、意見分歧又欠缺周延的情況，思考大師愛德華．狄波諾（Edward de Bono）提出了「六頂思考帽」（Six Thinking Hats）。

本書的特色在於淺顯、易懂、重實務，作者除了運用大量的圖例之外，更提供了類似敏捷開發的Kanban工具（OKR任務板、KPTA板…等）協助進度管控，不僅適用於個人、團隊組織的任務達成，乃至於企業的目標管理都能有效實踐。

本期【PM問答】PM大叔要和大家談的主題是－PM的『團隊溝通』！

無論是一個國家還是一個企業，如果事無巨細都需要高階主管過問、需要媒體曝光才能解決，那是高度違反組織倫理的體系，這恰好也反應了體制中某些制度的缺失。

在職場中，越級報告（打小報告）雖為不可觸碰的禁區，但是我們卻仍然能夠看到類似情況的發生。打小報告的人或者出於晉升、加薪的考慮，想跳過直屬主管向高一層的管理者展示個人能力並期望獲得賞識以達到自己的“預謀”，或者僅出於解決問題的需要…

近十年來的科技霸主非Google莫屬，Google的成功也最為人津津樂道。創新先驅的Google，到底有什麼秘訣，能讓他們不斷地締造巔峰呢？