
掌握溝通四要領:產品經理與工程師從此不再「雞同鴨講」
產品經理總覺得工程師難溝通,有理說不清;工程師老覺得產品經理沒sense,老是問一些蠢問題。偏偏在新產品開發的過程當中,兩者並須並肩作戰,才有機會開發出一個好產品,是以,對產品經理來說,既然是新產品團隊邁向成功的領導者,勢必得學習如何與工程師互動及溝通。
產品經理總覺得工程師難溝通,有理說不清;工程師老覺得產品經理沒sense,老是問一些蠢問題。偏偏在新產品開發的過程當中,兩者並須並肩作戰,才有機會開發出一個好產品,是以,對產品經理來說,既然是新產品團隊邁向成功的領導者,勢必得學習如何與工程師互動及溝通。
相信大家都明白,無論你是開公司或是做生意,增加客戶人數是理所當然的事情。但是如果只有增加客戶人數,其實是無法讓事業穩定發展。關鍵是,你要想辦法讓客戶回購!比起從來沒買過商品的客戶進行第一次交易,要讓買過一次商品的客戶再次購買的門檻相對低。
美國廣告大師李奧貝納(Leo Burnett)曾說過,「一個具有銷售力的創意,必須具備吸引力和相關性,廣告畢竟還是銷售,如果不能引人注目,而且獲得信任,就不算成功。」
好的「產品概念」應該要符合KISS(Keep It Simple and Stupid))條件,也就是應該要集中、清楚地把自己的賣點做一個說明,而不應該讓「產品概念」的資訊變得太複雜。讓消費者模糊不清,等於是拿石頭砸自己的腳。
雖然說,新產品上市對公司而言是件大事,攸關接下來企業的整體營運與績效,但筆者以為,新產品上市充其量只是個名詞(如:辦場記者會、發佈新聞稿…等),真正的考驗在於上市後,有關產品的銷售數字、顧客反應或抱怨的次數、產品的問題或缺失…等,是否與上市前所預期的相同。
古語有云,『勝者為王、敗者為寇』,相信每個PM都希望自己的產品是Hero,而不是花了很多時間氣力,到最後變成Zero…,不僅對個人職涯產生重大挫敗感,對公司整體績效來看,也將是徒勞無功。