許多企業正面臨「數位轉型」的轉折時刻－如何將既有的產品服務「數位化」？如何調整公司的原來的經營模式以及思考未來的商業模式？相信這些數位化的人才都與PM有很密切的關係。本篇內容將以筆者針對網友及學員們對PM這個職務相關的疑問，歸納整理出以下十大問題及建議方向，提供給即將從事或轉職成PM職務的朋友參考。

「同理心地圖」是由美國顧問公司XPLAN所提出，目的是協助使用者快速跳脫以自我為中心的框架。使用同理心地圖之前，要先確定好使用者的情境脈絡（Context），還有使用者在這個情境底下的目的或任務。

有句話說「決策錯誤比貪汙更可怕」，凸顯出「決策」品質的重要性，而決策的最上層則是「策略」，如果對應到企業管理，策略則是源自於公司的Vision（願景）與Mission（使命）。不過，到底是先有Vision還是Mission在前呢？

在大學裡，並沒有一個學科是專門針對產品經理崗位所設計的，但是產品經理的職缺卻充斥在各大求職網站上，涵蓋了零售業、快消品(FMCG)、硬件開發、互聯網等，各自的工作職責有著天壤之別，但唯一不變的是，「產品經理」的稱呼總給人一種改變世界的光環感…..

本課程的目的，旨在協助學員了解設計思考的重要性？如何經由設計思考的五大步驟：同理心（Empathize）、定義問題（Define）、創意發想（Ideate）、原型製作（Prototype）、測試（Test），以創造使用者真正需要的創新產品或服務。

互聯網、社交網站、電子商務等新一代技術的廣泛應用催生了「大數據」。近年來歐美企業已開始開始意識到，善用「大數據」將成為提高核心競爭力的關鍵。

企業要做到「產品創新」，單靠「UX設計師」來扮演「產品經理」角色，其實是還不夠的，還必須對產業、市場及產品三大面向進行通盤了解，方能成功實踐。

在台灣的產品經理已經夠委屈了，不僅有責無權，有時還真像雜役工。這樣的產品已經先天不良（如：缺乏對消費者的了解）加上後天又失調（如：將自己的需求當成消費者的需求），相信產品要成功的機率實在事難上加難。

「產品要創新，身為產品負責人的產品經理當然也要創新」。
然而，並不是所有的創新都極具突破性、足以改變世界，有些甚至可能連成功或永續性都沒有，也不是每個人都有能力「創新」。此外，無法通過市場嚴苛考驗的創新，永遠不會被視作真正的「創新」。

是不是所有人都適合『轉職』成『產品經理』呢？哪些人特別不適任呢？

所謂的「產品力」是指企業開發滿足顧客需求的產品和服務的能力。「產品力」的意思就是要設計出好產品，而好的產品在顧客購買前、顧客消費中、顧客消費後自己都會說話。

新創公司的PM，一般指的就是創辦人，對應到大公司的組織架構，就是『大PM』的角色。

對企業來說，『探索顧客需求』與『傾聽顧客聲音』在實務上要做的好，的確不容易，但不能因此而因噎廢食。對產品經理來說，除了長期以來對產業趨勢發展的了解與經驗累積之外，還必須結合不同的方式來『探索』需求，更重要的是：結合大數據之科技應用來分析相關內容，方能有機會『洞察』出顧客真正的需求。

新手PM要想在更上一層樓，就必須有機會先成為新產品開發團隊的成員（如：更多的實務體驗），從每一次的專案當中去學習經驗，進而領導新產品團隊，邁向成功。

「同理心」又叫做換位思考。指站在對方立場設身處地思考的一種方式，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，並站在他人的角度思考和處理問題。要真正做到同理，最重要的是傾聽與觀察，不快速下判斷。