【PM讀書會】讓訂閱飆升、引爆商機的圈粉法則:流量世代,競爭力來自圈粉力

作者認為,團隊中的每個人都要在組織裡齊心協力塑造一種「圈粉」(fanocracy)文化,你們需要培養的共識是:持續在顧客心目中留下深刻印象。

本書由國際暢銷書《新行銷聖經》作者大衛.米爾曼.史考特(David Meerman Scott)和女兒玲子.史考特(Reiko Scott)一起合著。一位是二戰後嬰兒潮出生的商業策略家;一位則是千禧世代的醫科學生。他們都曾靠「粉絲」受益良多──原來粉絲不只是經營和拓展市場的方式,還能運用在個人的事業和人際關係上。

流量世代,人人都必須學會「圈粉」

作者把忠誠顧客稱為「粉絲圈」(fandom)的一分子。粉絲圈了解你的背景,即使你轉往新的方向發展,他們也會跟隨著你的腳步,因為你能夠帶給他們無可取代的附加價值。

簡單來說,「粉絲力」是一種可以花最少力、達到最大成效的行銷能力,也支撐行銷、廣告、業務、商品、口碑、品牌,最重要也最不能忽視的基礎,在重視流量的世代,「圈粉」是每個人都必須要學會的技能,他們根據各行各業的案例,提出「圈粉不掉粉」的法則。

  • 不只有報紙雜誌、Youtube頻道能訂閱,連內衣褲也推出專屬的訂閱服務
  • 就算是人見人厭的保險商品,靠紛絲圈,每一年客戶成長率還能維持二位數
  • 瀕臨破產的露營產業,因為改變廣告投放平台,號召到新族群,反而起死回生
  • 傳統書店創造轉型契機,打敗網路書店,讓只逛不買的客人買書
  • 原本公事公辦的政府和非營利組織,透過人情味,讓選民支持,推動政策更順暢

「圈粉法則」九步驟

1.保持三.六公尺內的互動距離

2.放下你的創作,鼓勵二創、三創

3.讓免費不是最貴,反而讓粉絲覺得實惠

4.提升品牌到身分認同的層次

5.找代言,得名副其實

6.突破障礙,賣進粉絲心坎裡

7.消除疏離感,把人情味找回來

8.避免混淆視聽的拙劣手段

9.把員工培養成頭號粉絲

結語

作者認為,即使你想盡辦法讓顧客稱心如意,他們還是可能隨時離開你。團隊中的每個人都要在組織裡齊心協力塑造一種「圈粉」(fanocracy)文化,你們需要培養的共識是:持續在顧客心目中留下深刻印象。

任何一個組織實踐「粉絲力」的理念後,都能鴻圖大展。而你也能透過閱讀本書,開始著手培養重要的「粉絲圈」,讓自己的事業變得不同凡響。

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本文作者:PM大叔

資料來源:本內容摘錄於《讓訂閱飆升、引爆商機的圈粉法則》部分內容

主圖來源:Image by Keith Johnston from Pixabay

內文圖片:作者整理

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Gary Hsia (夏松明)

Gary Hsia (夏松明)

夏松明(PM大叔):產品管理專家,企業數位轉型輔導顧問,FB「產品經理菁英會」社團創辦人,PM Tone | 產品通 產品經理知識社群網站 站長,目前從事顧問諮詢及培訓講師一職,主要以企業培訓及輔導企業產品開發、經營管理及業務行銷等顧問講師工作。 同時擁有「PMP國際專案管理師證照」、「WBSA高階策劃師認證」及「NPDP新產品開發專業證照」,也受邀至企業內部、大專院校授課並擔任公開班講師,是業界少數具備「經營管理」、「新產品開發」與「品牌行銷」等專業領域的資深顧問。

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