Persona

Persona(人物誌)這個字源自於希臘文,原意是「面具」的意思。當我們使用這個方法時,等於戴上了該使用者的面具,想像自己就是這個使用者,必須站在使用者的立場去思考,去挖掘使用者想要甚麼?以及使用者如何使用新產品的想法,而這個新產品到底應該是甚麼模樣?

簡單來說,Persona是一種普遍運用於創新產品開發過程中,對於目標族群使用者定義的設計工具,也是協助設計師與專案人員對於產品目標使用者所可能使用的情境、狀態進行了解的方法。這些讓使用者表述經驗的資料讓研發產品或服務時,可以區辨出使用者與他們的需求並且幫助研發者以使用者的角度來思考避免本位主義的盲點。從另外一個觀點來看,Persona也提供了不同參與研發計畫的角色,建立起對使用者的共同理解。

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圖片來源:scribewise.com

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