為什麼行銷失去了效果，什麼樣的行銷才能帶來業務增長？作者指出了「增長」是企業永恆面對的任務，而真正意義的「行銷」是市場戰略的實現。

作者認為，行銷的目的在於建立「可持續銷售產品的機制」，並持續提高銷售額。而數位行銷的意思，就是利用數位科技來達成這個目的。

想讓潛在顧客變成新顧客，新顧客變常客，維持常客的長時間購買力，就必須主動改變顧客的購買歷程，打造「顧客忠誠循環」！

所謂行銷5.0，是指應用更智慧的MarTech科技提升整個顧客旅程的價值。而人工智慧再強，也需要行銷人員解讀和制定策略，才能在顧客旅程中創造最大價值，打造一對一的全新顧客體驗。

本課程主要的目的除了要讓學員一窺「數位行銷」的全貌以及對於企業數位轉型的重要性，更透過「AI行銷」、「場景行銷」及「同理心行銷」等工具與方法來強化「社群經營」及「會員互動」的成效，俾使學員能真正學習如何將「數位行銷」的能力充分運用數位化時代的工作管理，除了達到企業設定之目標外，更能朝企業數位轉型跨出重要一大步。

作者在本書中強調，遊戲機制必須與人類動機、消費者心理契合，才能發揮作用。行銷人不能只聚焦於遊戲化的個別工具如何應用，而是要對遊戲化有全盤的策略思維。

作者認為，一個未被充分賦權的產品開發團隊，不僅無法完成產品的交付及商業成果，更遑論達成企業轉型的目標。

本書列舉了食、衣、住、行、娛樂等領域，詳細介紹20家以上因發展訂閱經濟而成功的大小企業案例，藉此分析訂閱制失敗的原因，及如何「讓訂閱服務成功的五大要點」。

在大數據與人工智慧興起的時代，只是數位轉型已經不夠，每個企業都該採用以顧客為中心的全通路轉型！

在訂閱經濟下，企業必須預先、主動針對客戶需求提出解決方案，幫助客戶創造業績，讓客戶成功，才能取得忠誠客戶，進而提升續約率，帶動合約價值成長，達到雙贏的目標。

在「黑天鵝事件」頻傳的今天，企業所面臨到「成長停滯」的困境，相信是愈來愈頻繁。事實上，企業成長途徑從來沒有一個標準答案，今日的致勝策略，明天再用很可能只會帶來厄運。這也是為什麼許多原本被看好的公司，最後都敗在無法「持續成長」。

在這個顧客需求與購物行為快速變遷的時代，零售業者要如何因應變革、掌握競爭優勢，才能站穩腳步、跟上市場潮流，進而贏得顧客青睞？「卡恩零售業成功象限（Kahn Retailing Success Matrix）」提供零售業者一個思考框架，以理解整個產業的變化。

最近看到有些產品經理的課程會特別強調是針對硬體或是軟體產業，也有學員問到：互聯網（軟體）的產品經理與傳產或電子科技業（硬體）的產品經理有何不同？又或是敏捷式開發（軟體） 是否已經取代傳統產品開發（硬體）方法？這當中凸顯出，除了「產品經理」的角色很重要之外，是否也有軟硬之分呢？

過去的行銷方式是從以銷售產品為核心的「行銷1.0」，進化到以顧客為中心的「行銷2.0」，之後再轉變到以人為本、價值驅動的「行銷3.0」。「行銷4.0」做為「行銷3.0」的自然延伸，將告訴企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者。