「跨越鴻溝」理論是出自傑弗瑞‧摩爾（Geoffrey A.Moore）所寫的《跨越鴻溝》（Crossing the Chasm）一書中，該理論對 Everett Rogers在1961年時提出的創新擴散理論（Diffusion of Innovation Theory）加以推廣和擴展。

擴散理論（Diffusion Theory）主要在於分析一創新產品各時期所可能的銷售狀態，進而預測該產品在市場中為消費者所接受與採用的普及情形，並稱其為產品之「擴散」。

產品生命週期是指從產品的誕生或推出開始，經過快速成長、爬上銷售量的高峰（成熟）而後銷售量減少終至退出市場為止的歷程，也就是產品導入到回收間的時間。

Perceptual Map（定位圖或知覺圖）指的是消費者對某一系列產品或品牌的認知和偏好的形象化表述。

所謂的NABC（Need, Approach, Benefits, Competition）是一種創業投資家慣用的概念。

Persona（人物誌）這個字源自於希臘文，原意是「面具」的意思。

定位決定了你的產品高度及發展方向；
決定了你在產品行銷管理上的4P策略；
也決定了你的產品在消費者心中的地位；
更重要的是，它同時也決定了你個人生涯的成敗。

本課程的目的，旨在協助學員了解設計思考的重要性？如何經由設計思考的五大步驟：同理心（Empathize）、定義問題（Define）、創意發想（Ideate）、原型製作（Prototype）、測試（Test），以創造使用者真正需要的創新產品或服務。

相信大家都明白，無論你是開公司或是做生意，增加客戶人數是理所當然的事情。但是如果只有增加客戶人數，其實是無法讓事業穩定發展。關鍵是，你要想辦法讓客戶回購！比起從來沒買過商品的客戶進行第一次交易，要讓買過一次商品的客戶再次購買的門檻相對低。

所謂「打高空」，簡單來說就是向空中打高射砲，反正不會命中目標，因此就亂打一通，引申到工作上就是指那些把事情講的天花亂墜，又不用負責的人。