「傾聽顧客聲音」可協助企業深入了解客戶偏好、問題和抱怨,使企業能夠更好地識別問題和機會,以便採取適當的後續措施。
傾聽顧客聲音
所謂的「產品協定」是參與協商各方(行銷、技術、運營及其他功能部門)之間所簽署的一項協議(agreement)。
PRD的主要作用在於-向所有利害關係人及產品開發團隊描述該產品將是什麼?確保所有成員都明白該產品即將交付的內容為何?
今天大叔要回覆網友的問題是:坊間常聽到的「產品負責人(PO)」是什麼職務?與產品經理與(PM)有何不同?該如何選擇?
對企業高層及PM來說,再好的「價值主張」也有過時的時候,唯有不斷更新及迭代產品服務內容,未來只有誰的「價值主張」最能迎合顧客的需求,誰將成為競爭大贏家。
所謂的Market Requirement Document(市場需求規劃書),簡稱MRD,是公司用來闡述新產品專案之市場需求的說明書。
「品質機能展開」最早是由日本品管大師赤尾洋二(Yoji Akao)與水野滋(Shigeru Mizuno)所提出之重要品管理論。
今天大叔要回覆網友的問題是:「面對其他部門的批評,PM該如何因應?」
整體來說,Stage-Gate流程是指導一個新產品開發專案從創意的產生(Idea Generation)的產品上市(Launch)的全過程。
寫「文件」這件事對很多人來說,尤其是工程師們,普遍覺得是浪費時間,此外,文件的「管理」更是門藝術,除了必須讓接收的人可以理解之外,還要能夠持續地更新與傳承,內化成公司的「知識管理」(Knowledge Management, KM),進而成為公司最重要的資產與核心競爭力(Core competence)。
「傾聽顧客聲音」可協助企業深入了解客戶偏好、問題和抱怨,使企業能夠更好地識別問題和機會,以便採取適當的後續措施。
所謂的「產品協定」是參與協商各方(行銷、技術、運營及其他功能部門)之間所簽署的一項協議(agreement)。
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對企業高層及PM來說,再好的「價值主張」也有過時的時候,唯有不斷更新及迭代產品服務內容,未來只有誰的「價值主張」最能迎合顧客的需求,誰將成為競爭大贏家。
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整體來說,Stage-Gate流程是指導一個新產品開發專案從創意的產生(Idea Generation)的產品上市(Launch)的全過程。
寫「文件」這件事對很多人來說,尤其是工程師們,普遍覺得是浪費時間,此外,文件的「管理」更是門藝術,除了必須讓接收的人可以理解之外,還要能夠持續地更新與傳承,內化成公司的「知識管理」(Knowledge Management, KM),進而成為公司最重要的資產與核心競爭力(Core competence)。
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本書作者認為,在未來十年,專業主義與創業精神的結合,將是行銷人員提升公司營運成長必須具備的能力。
技術採用生命週期(Technology Adoption Life Cycle)的這個概念,最先來自於 1943 年 Ryan & Gross 對美國愛荷華州的玉米新品種擴散行為研究,此研究成為了之後「創新擴散」的里程碑。
不論是個人生活中的決策,企業及非營利組織遭遇的疑難,抑或社會面臨的最大政策挑戰,幾乎任何類型的問題,都可運用本書的解決問題7步驟方法來應付。
所謂的「核心策略願景(Core Strategic Vision)」,簡稱為CSV,是制定「產品策略」的重要依據。
在市場劇烈變動、科技快速顛覆的現在,要成為恆久卓越的企業更加困難,也更需要有紀律的行動。
所謂的「湯瑪斯─基爾曼衝突解決模型」是一種人際衝突管理風格,用來衡量個人對衝突情況的反應。
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