關鍵字 / 傾聽顧客聲音

Lean

Toyota Production System 豐田生產系統

簡單地說,豐田生產方式就是「消除不必要的浪費」。所謂的浪費,就是產品生產過程中,不能帶給顧客價值的流程。因此豐田生產制度中,第一個要思考的問題就是:「顧客希望從這個流程中獲得什麼?」

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MRD

如何撰寫新產品開發相關文件?MRD與PRD是甚麼?又有何不同?

新產品開發在多數公司都是極機密等級的專案,通常只有核心成員可以知道,這種「只可意會、無法言傳」的低調方式,不僅造成人才斷層、培養不易,要是 key person 整體出走,公司營運勢必大受影響。除此之外,筆者還觀察到,這類型的公司並未養成撰寫文件的習慣,「事後補件」就成了不成文的規定,如果有補件、歸檔那還好,至少下一次的新產品專案還有跡可循,最擔心的是:無前例可參考。筆者以為,如果依照這樣的模式去開發新產品,相信成功的機率肯定不高。

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Persona

【PM102】活用設計思考,創新產品思維

本課程的目的,旨在協助學員了解設計思考的重要性?如何經由設計思考的五大步驟:同理心(Empathize)、定義問題(Define)、創意發想(Ideate)、原型製作(Prototype)、測試(Test),以創造使用者真正需要的創新產品或服務。

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PM

丟掉老舊思維-擁抱協作時代

過去三十年,臺灣搭上工業時代起飛,以半導體及製造成爲全球重要的科技重心,這個時期的大小企業,無不全力投入製造,甚至後來還將品牌與代工分家,當時企業內部結構以製造爲主,製造的特性就是注重品質及管理,當時校園中流行的工業工程及工業管理科系,正是培養製造產業的管理人才,而全盛時期所建制的生產流程及溝通工具,在多年後的現在看來,不僅早已不合時宜,還成爲企業沉重的負擔。

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