【PM大小事大叔給你問】EP0208:面對其他部門的批評,PM該如何因應?

今天大叔要回覆網友的問題是:「面對其他部門的批評,PM該如何因應?」

本單元將針對PM(產品經理)在工作上(新手入行、職涯、薪資、求職、面試…)會碰到的問題,由PM大叔為您解惑。


各位朋友們大家好,我是PM大叔。

今天大叔要回覆網友的問題是:「面對其他部門的批評,PM該如何因應?」

好,針對這個問題,大叔的回覆如下:

大叔過去遇過多數的產品經理對於產品的要求很容易陷入理想化,意思是:各項功能需求都是業界最優、也是最完美的規格,在這種情況下,PM當然是很難接受其他人的批評指教,這就像是如果把產品比喻成是自己的小孩,當有人針對你的孩子作出批評,相信你的反應必然是會加以回擊。不過,在一些產品開發會議上,大叔見到實際上演的情況卻是,PM經常會夾在業務行銷及研發工程之間,一邊是代表客戶及市場需求,另一邊則是公司的技術能力及資源分配,常常被砲轟,大致上的概念就是「千錯萬錯都是PM的錯」。難道PM就只能一路挨批嗎?還是要起身反擊呢?有沒有比較好的做法呢?

相信大家都清楚,PM存在的價值就是要引領新產品團隊共同完成產品開發目標,這當中PM最重要的軟技能之一就是「溝通力」!因此,PM在面對其他部門的「批評」時,大叔有以下兩點建議:

第一、如果其他人會「批評」,代表對產品有更多期望,不是嗎?換個角度想,如果這些「批評」是來自於產品相關的利害關係人,總比產品到市場上被「驗退」來的好吧!

第二、產品是用來「解決」客戶的問題或是「滿足」其利益,本身不一定是「完美」的!所以,成功的產品經理追求的是產品的「極致」,而非「完美」 !

總結來說,大叔認為:身為產品經理,應該要學會傾聽不同觀點,多和那些敢於批評自己觀點的人(如:利害關係人)溝通。無論是所負責產品的規模大小、B2B or B2C…,一定要push自己去瞭解消費者真正的需求和感受,最好是能夠站在第一線直接與消費者面對面溝通、閒聊,相信一定能發現一些和之前想法不一樣的結果。

以上是針對網友所提出的問題,大叔的回覆與看法,如果你有其他的想法或建議,歡迎留言與大叔討論一下,最後,不要忘記訂閱我們的頻道,幫忙按讚、分享及開啟小鈴鐺,「PM大小事大叔給你問」,我們下次見。


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資料來源:PM大叔

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Gary Hsia (夏松明)

Gary Hsia (夏松明)

夏松明(PM大叔):產品管理專家,企業數位轉型輔導顧問,FB「產品經理菁英會」社團創辦人,PM Tone | 產品通 產品經理知識社群網站 站長,目前從事顧問諮詢及培訓講師一職,主要以企業培訓及輔導企業產品開發、經營管理及業務行銷等顧問講師工作。 同時擁有「PMP國際專案管理師證照」、「WBSA高階策劃師認證」及「NPDP新產品開發專業證照」,也受邀至企業內部、大專院校授課並擔任公開班講師,是業界少數具備「經營管理」、「新產品開發」與「品牌行銷」等專業領域的資深顧問。

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