【PM讀書會】PM職涯發展成功手冊|卓越產品經理的技能、框架與實踐法

本書不但是產品管理的入門磚,甚至可以幫助新手PM及資深的產品經理成為更有效率的領導者和決策者。

本書作者之一 Jackie Bavaro有超過15年的產品管理經驗,最近擔任Asana的產品管理負責人。在任職期間,她將PM團隊擴大到20多人,將Asana的年度經常性收入從0美元提高到超過1億美元,並啟動了Asana 的Associate Product Manager(APM)計畫。Jackie 過去曾經在Google和微軟擔任PM,扮演過各種不同的PM角色—消費者、B2B、平台、行動和增長。

本書不但是產品管理的入門磚,甚至可以幫助新手PM及資深的產品經理成為更有效率的領導者和決策者。

PM的角色與類型

什麼是PM?

PM是在產品團隊中,負責選擇正確的問題來解決、定義成功是什麼,並引導團隊獲得成功的人。

PM的類型?

  • 面向消費者(B2C):消費者 PM的成功指標來自測量黏著度的指標,也就是讓人們開始使用產品,並持續使用產品。對消費者PM來說,產品技能尤其重要。例如,以客戶為中心、設計和創造力。
  • 面向企業(B2B):B2B PM的成功指標來自於衡量收入的指標-讓人們付費,並繼續付費。擔任B2B PM,了解客戶想從你的產品中得到什麼以及確定你是否提供真正的價值比較簡單。
  • 電子商務(eCommerce):電子商務PM的成功指標來自於成功的訂單。除了要有很強的執行力之外,還必須對供應鏈有深入的了解,此外,對於商品銷售的相關部門也需要適時協助支援。
  • 賣場型(零售業採購):賣場的買方PM通常是消費者或電子商務角色,賣方PM通常是B2B角色。許多功能需要買方PM和賣方PM一起完成。
  • 遊戲:遊戲型的PM通常會關注玩家長期價值的成功指標此外,遊戲產品的壽命通常比最初的開發時程長很多,所以大多數的PM都不會發布全新的產品,而是在遊戲發行後,負責優化和改善遊戲。
  • 平台與基礎建設:平台PM負責開發讓別人用來建構產品的基本元件,例如,API、UI widget或基礎設施組件。
  • 內部團隊:這類型PM的工作即是開發產品給公司內部人員使用。利害關係人管理和關係建立是內部團隊PM的重要技能
  • 硬體與物聯網(IoT):硬體PM的工作重點是建構和交付實體產品,而物聯網是結合軟硬體的產品或解決方案。
  • 營運成長(Growth):成長型的PM的主要任務是獲取新用戶以及如何提升收益,而不是建構新功能。因此,分析問題解決能力、資料洞察力以及執行力對成長型PM特別重要。
  • 機器學習、人工智慧與數據:由於此類型PM需要高技術性,建議是技術背景出身較佳。
  • 初創公司:創始人之一就是第一位PM。但隨者團隊規模的擴大,會聘請新的PM來負責接下來的產品規劃與迭代,創始人將從事更多策略規劃及募資等任務。
  • 受監管行業:最明顯的行業像是醫療保健、金融科技等,PM要做的事和科技業雷同,只是會受到政府法規的約束,可能對產品工作增加額外的要求。
  • 非科技公司:其實各行業都需要有PM這項職務,類似傳統產業或中小企業,在這裡你可以獲得較多產品的靈活性及自主性。
  • 政府及非營利組織:如果你對科技業PM的工作感到厭倦,可以考慮帶領一個對社會有貢獻的組織,透過產品思維來協助這些單位獲得更好的結果。

產品領導者的五大技能

  • 產品技能:進行用戶研究、資料分析、雛型設計、產品文件撰寫和理解各種技術,推動更好的產品決策。
  • 執行技能:藉著進行專案管理、漸進式開發、啟動程序以及良好的時間管理,妥善地管理你的團隊,快速、順利、有效地交付專案。
  • 策略技能:為你的團隊指出更好的方向,並透過願景、戰略、路線圖和團隊目標,優化長期影響。了解「更有戰略性」意味著什麼。
  • 領導技能:藉著發展你的個人心態、協作、溝通、啟發和指導技能,更有效地領導。
  • 人事管理技能:學習管理者的領導技能,包括教導、招聘、面試和建立組織結構。

每一種技能同時也涵蓋了以下三個環節

  • 職責:公司期望你做的事情。
  • 成長實踐:隨著時間而提高技能的心態與工作。
  • 框架:心智模型、工具與參考資料。

PM職涯發展與職責

職業階梯

圖片來源:PM Tone 產品通

PM職涯三要素:範圍、自主性、影響力

  • 範圍通常是指職責的規模和複雜度。包括:產品負責的範圍/團隊大小/複雜度/潛在影響力等。範圍決定你能產生多大影響力的主要因素。
  • 自主性是你被授予的獨立性,以及你表現出來的獨立性。PM在一個專案中獲得的自主性程度,對專案的難度有很大的影響力。
  • 影響力是你帶來的積極成果。通常是由你設定的目標以及你實現和超越這些目標的表現來評斷。

PM職責

圖片來源:PM Tone 產品通

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本文作者:PM大叔

資料來源:本內容摘錄於《PM職涯發展成功手冊》部分內容

主圖來源:Image by Yvette W from Pixabay

內文圖片:作者整理

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Gary Hsia (夏松明)

Gary Hsia (夏松明)

夏松明(PM大叔):產品管理專家,企業數位轉型輔導顧問,FB「產品經理菁英會」社團創辦人,PM Tone | 產品通 產品經理知識社群網站 站長,目前從事顧問諮詢及培訓講師一職,主要以企業培訓及輔導企業產品開發、經營管理及業務行銷等顧問講師工作。 同時擁有「PMP國際專案管理師證照」、「WBSA高階策劃師認證」及「NPDP新產品開發專業證照」,也受邀至企業內部、大專院校授課並擔任公開班講師,是業界少數具備「經營管理」、「新產品開發」與「品牌行銷」等專業領域的資深顧問。

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