作者認為，策略轉折點源自系統性的過程，不會是一夕之間突發的轉變，也不是隨機事件，是一點一滴累積而成。它不僅會顛覆事業經營的基本假設，當企業進行轉型時，過去所有可行的制度與流程，都有可能反過來成為變革最大的阻礙。

「傾聽顧客聲音」可協助企業深入了解客戶偏好、問題和抱怨，使企業能夠更好地識別問題和機會，以便採取適當的後續措施。

作者精選出 8 家走在「最前端」的企業，探討它們的經營策略，並製作表格，呈現「現狀課題」以及「理想的世界觀」的對照。

所謂的「人種誌法」是一種描述性、定性的市場研究方法，用於研究有關其環境的客戶。市場研究人員必須花時間在現場觀察客戶及其周圍環境，以深入了解客戶的生活方式或文化，以此作為了解客戶其需求和問題的基礎。

敏捷本身並非目的，而是成為高績效企業的一種方法。對於所有想要促成轉型，或維持高度敏捷的企業來說，本書都是必備的指南。

ChatGPT 是否會改變未來的搜尋習慣，從而使 SEO 變得不再必要？換句話說，大家是否會放棄傳統的搜尋引擎，轉而使用 ChatGPT 來查找資訊？

Balanced Scorecard（平衡計分卡）是一套全方位的績效量尺，分別從「財務」、「顧客」、「企業內部流程」與「學習成長」四個構面，衡量企業內外部績效，並協助藉由衡量企業當前績效，擬定長程策略目標方案。

作者在本書中告訴大家，如何運用生成式AI的內容創作力為自己加值、它擁有哪些的優勢與劣勢，幫助你跟上時代趨勢，抓住每一次機會，成為無可替代的角色。

所謂的Business Requirement Document（商業需求規劃書），簡稱BRD，是「一份企業想要運用產品或服務實現目標的藍圖。」

成功者知道如何解決問題、創造機會，因為他們的腦袋就是不一樣，而且時時刻刻在思考。