對產品經理來說，使用Persona的最大好處就是協助產品聚焦，釐清什麼該做，什麼不該做。

電子郵件（Email）雖然聽起來有些老掉牙，也比不上現今流行的Line、Wechat等APP，但仍然是網路世界的主力。Email可以用來寄送優惠券、電子報、銷售文宣等。對於行銷人員說，電子郵件是開發潛在顧客及維繫老客戶的優質工具之一。

簡單來說，MRD必須要能充分了解市場問題在哪裡以及顧客真正需要或想要的是什麼？

過去筆者在《要做好產品經理：你還需要具備這些基本能力和素養！》有提及一般產品經理該具備的能力，也就是菜鳥PM入行的基本要求，不過，菜鳥總是會幻想有一天會變成老鳥…那麼，除了”年資”以外，菜鳥PM與老鳥PM的差別在哪裡呢？

新創公司的PM，一般指的就是創辦人，對應到大公司的組織架構，就是『大PM』的角色。

產品經理對於「技術」的執著與深度肯定沒有研發或技術人員專業，但卻是公司在面對外部市場（顧客）及內部產品（RD）的重要橋樑。

所謂的「傾聽顧客聲音」指的是：「利用結構性的『深度訪談』引導受訪者藉由親身經驗找出客戶需求。此外，透過間接詢問所得到之需求恰好可以了解客戶如何找出滿足他們需求的方式以及為何他們選擇這種特別的解決方案。」

無論是一個國家還是一個企業，如果事無巨細都需要高階主管過問、需要媒體曝光才能解決，那是高度違反組織倫理的體系，這恰好也反應了體制中某些制度的缺失。

在職場中，越級報告（打小報告）雖為不可觸碰的禁區，但是我們卻仍然能夠看到類似情況的發生。打小報告的人或者出於晉升、加薪的考慮，想跳過直屬主管向高一層的管理者展示個人能力並期望獲得賞識以達到自己的“預謀”，或者僅出於解決問題的需要…

根據調查顯示，新產品的失敗率依舊超過百分之七十五。問題到底出在哪裡？讓新產品成功上市的企業又是如何辦到的？