三大關鍵核心能力:如何從菜鳥PM變身老鳥PM

多數企業在組織職銜上很喜歡用”資深”兩字來形容在公司有一定”年資”的員工,如:資深經理。”資深”如果用更通俗的講法就是職場”老鳥”。不過,筆者比較好奇的是:”資深”是否就表示能力強、責任重呢?資深經理與一般經理又有何不同呢?…(嗯…似乎有些離題了)

回到主題,過去筆者在《要做好產品經理:你還需要具備這些基本能力和素養!》有提及一般產品經理該具備的能力,也就是菜鳥PM入行的基本要求,不過,菜鳥總是會幻想有一天會變成老鳥…那麼,除了”年資”以外,菜鳥PM與老鳥PM的差別在哪裡呢?

三大關鍵核心能力

依筆者之見,要從菜鳥PM變成老鳥PM,則須強化以下三大關鍵核心能力:

1.)產品規劃的能力

筆者以為:老鳥PM之所以能勝過菜鳥PM,產品規劃能力的優劣肯定是關鍵!產品規劃的目的不僅可以幫助我們釐清產品組合(Product Portfolio)的現況,更能預先決定產品策略及產品路徑圖(Product Roadmap)的施行方向…。簡單來說,產品規劃就是要去學習一套Idea-to-launch新產品開發管理的流程(New Product Process)。

以微信為例,從文字語音的即時通訊,到朋友圈照片分享,到公眾帳號、遊戲分發、支付,以及最近的廣告流,中間穿插搖一搖、漂流瓶、紅包等好玩的小東西…成功的打造了微信帝國無以倫比的地位;反之,曾經紅極一時創下超過20億次下載量的手機遊戲Angry Bird,卻在2014年爆發財務危機及裁員風波(Rovio公司在2014年稅前利潤下滑了73%,收入下滑了9%,裁員50%。)。這說明了,老鳥PM在產品規畫更須要具備良好的節奏感,並在經營過程中根據市場反應及時調整、持續完善。

2.)資料蒐集、分析與洞察的能力

對於菜鳥PM來說,要做好產品,首先必須要瞭解如何去蒐集相關產品、競爭對手、產業環境(PEST分析)、目標客戶等資料?老鳥PM則更需要學會用數據說話,更要懂得分析資料變化背後的原因,如:重要的情報及靈感。

然而產品經理的工作是很瑣碎,總不能漫無目的的去Google吧!

寫過許多產品經理相關著作的Linda Gorchels(琳達.哥喬斯)則建議可以從技術(Technology)、產業(Industry)、市場(Market)及事件(Event)四方面來進行資料蒐集的分類,簡稱為TIME分類法。茲分別簡述如下:

  • 技術(Technology):產品經理應該從兩個層面思考技術問題,一是可能成為新產品(或新產品部份)的新技術;其次是可能作為外部變量(如:社群網路)的技術。
  • 產業(Industry):從廣義的產業知識來看,產品經理可以運用管理大師Porter的五力分析法(現有競爭者、新進者的威脅、買方議價能力、賣方議價能力及替代品的威脅)來評估特定產業是否具有”吸引力”。
  • 市場(Market):相對於產業知識的宏觀角度,產品經理在市場面的考量更多是以客觀的角度來看待自己的產品與競爭對手產品的優勢與劣勢,以做為制定產品策略的基礎。此外,還必須了解:真正的競爭對手是誰?市場區隔是否清晰?老客戶與新顧客間如何取得平衡?
  • 事件(Event):產品經理除了日常繁雜的工作之外,更需要關注外部趨勢的變化(如:社會結構的改變、政治環境的動盪、法規制度的議題…等),這些原因都有可能影響新產品成功與否。

老鳥PM可透過策略管理工具(BCG、PEST、SWOT、ANSOFF…)針對上述資料來源來做初步分析,如需探索顧客潛在的需求,就必須使用VOC(Voice of the Customer)、Customer Site Visit…等工具來協助蒐集消費者洞察的訊息。

3.)溝通協調的能力

溝通協調能力是產品經理的必須技能,由於產品經理的工作內容會涉及到市場、研發、生產、財務、專案管理等,此外,還經常要與公司高層、市場部、開發部等功能部門打交道,需要取得他們的支援與配合…這些都需要高超的溝通技巧,這也是老鳥PM賴以生存的技能,菜鳥PM反而很容易在此陣亡(如:得不到協助與支援)。

筆者以為,缺乏溝通協調能力,將是產品經理最大的致命傷。

結語

對菜鳥PM來說,必須能夠做好獨立溝通和分析需求,進行產品設計,跟進產品進度,了解產品規劃的技能;老鳥PM則必須能夠獨立負責一個產品,根據業務需求做溝通協調以及產品全面性的考量。

切記!無論是菜鳥或老鳥PM,你的最終責任都在於:如何引領新產品團隊邁向成功。

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圖片來源:Visualhunt

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