過去的小老弟Jack經過十年的努力,終於在年初獲得集團公司的拔擢,晉升為『經理』職位,正式邁向「中階主管」這個位置。前些天Jack來找筆者,原本以為是要請吃大餐、分享喜訊;沒想到大餐沒吃成,得到的卻是Jack對於「中階主管」這個新職位的「滿月苦水」:就任一個月的點點滴滴。

「中階主管」的困擾

Jack向筆者陳述的內容,大致上可以歸納為以下三點:

第一,管理的人數變多了,從不到十人的team leader,一下變成橫跨數個單位,統領數十人的manager。

第二,管理的責任加重了,過去員工的大小問題,只要呈報主管,自然有法可解。現在不僅要『呈上』,懂得向上管理;還必須『啟下』,管理並啟發下屬。

第三,管理的知識變廣了,過去僅需具備專業知識就好,現在不僅要比員工更熟悉流程細節,更要全面了解公司內、外部相關訊息(市場、競爭對手…等)。

是的,「中階主管」這個位置並不好待!如果你已晉升到中階主管,有時你會覺得,自己是這個星球上最寂寞的人。

根據人力資源機構的調查,在組織日益扁平化的全球企業中,現今多半遇及內部人才的兩大危機:

第一,往往只有一半左右的員工對高階主管的行事與決策判斷有信心;

第二,中階主管人才荒,使得高階職位難以覓得或培養繼任人選。更有調查指出:「中階主管」人才荒使得內部組織溝通不順暢,導致85%的專案失敗。

事實上,「中階主管」往往是一個很尷尬的位置,極容易導致失望與沮喪,但這有可能並不是唯一結局。如果你真的已經成為「中階主管」的一員,那是因為你的上級認為你有能力擔當起這份責任,這應該說是一份榮譽而不僅是負擔。既然處在「中階主管」已成既定事實,接下來該注意的是:要如何才能避免像Jack一樣陷入沮喪失落的泥潭之中?

「中階主管」的職責

根據《哈佛商業評論》中指出,只要能做到下列五件事,「中階主管」將有效地避免成為低參與度、低滿意度、低工作承諾履行度的員工。

1.知足者常樂

沮喪感產生的最主要原因還是在於「中階主管」本身總在期望著自己能被提拔到更高的職位。多數的「中階主管」把所有的注意力都放在升職上,而非關注現在所做的工作本身。知足者常樂,既然你已經擔任起領導他人的責任,就盡力去做,享受作為「中階主管」的每一分每一秒。

2.優秀的工作表現

當你處在「中階主管」的位置,就努力做好每一件你應該做的事情。不要總是關心你以後能被提拔到哪一個位置,把握當下做好手上的工作就好。如果你能在小範圍內通過接傑出的工作表現建立良好聲譽,那麼進入更高階主管的職位只是早晚的事情。

3.主動學習提高素質

完全掌控你所負責的工作意味著你需要學習成為公司內有價值的領導者必須的技能與素質。充分利用好作為「中階主管」的閒暇時間,保持學習的動力與能力。

例如:閱讀企業管理類的書籍,參加相關的課程,彌補你的不足,取得更高層次的學位(MBA、EMBA…),考核必要的資格證書,也可以加入一些商業團體,主動接受挑戰,同時在公司內部找到一位能為你提供建議的導師。絕大多數的企業都會為旗下員工提供接受更高層次教育的機會,對此一定要把握好。你知道瞭解得越多,你對企業的價值就越大。

4.履行工作承諾

你應該致力於成為組織內部一個可供信賴的員工。高階管理者看重那些能夠按要求完成工作的人,也更看重那些主動完成自己計畫的潛在領導者。尊重並履行你自己做出的承諾,你將得以建立個人的良好聲譽。

5.探索精神

抽出一點時間,明確處在「中階主管」的位置上,你是如何在工作中獲得最大滿意度的。執行一個大專案還是簽到一個大單子?領導一個持長期專案或是執行一項新的市場行銷策略?成為一名技術支援主管或是一位綜合管理人員?做你真正喜歡做的事情,並從中學習經驗教訓,這將使得你為你在下一個挑戰面前做好你想做的事情。

「中階主管」並不意味著職業生涯的終止。保持正確的態度,你在「中階主管」的職位上度過的可能會是你職業生涯最美好的時光。在這個階段,你開始學習掌握領導他人的藝術,展現出高水準的工作能力,持續學習,積極履行個人做出的工作承諾,並探索你真正熱愛的事業。

結語

目前全球職場陷入快速「中空」現象。龐大的「中階主管」群真的在迅速消失中,如果你還在巴望用年功俸一一往上爬,小心一腳踩空。未來職場會需要更多Work(任務)型的決策者,槓桿資源、統合決策,因此溝通力、移動力和跨領域能力良好的人,就是下一波搶手人才。

祝福Jack在之後的「中階主管」職涯路上能日益平穩、步步高升!

圖片來源:Visualhunt

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