所謂「顧客價值主張」(Customer Value Proposition)是指公司提供給顧客什麼產品或服務,使顧客從公司的提供物及供應關係中得到豐富經驗與超值利益。從公司經營角度來看,每一家公司都必須有其獨特性的價值主張。

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