【活動花絮#27】設計師與產品經理的愛恨史:在PM眼中,「我」只是個「製圖工具」嗎?

【產品經理菁英會社團暨PM Tone產品通】網聚活動第二十七場次精彩回顧!

本次【產品經理菁英會社團暨PM Tone產品通】的分享主題將聚焦於【產品設計與使用者體驗】,主講者是目前任職於日商樂天資深UX設計師的Faye Sung。Faye將從電商產業如何導入使用者體驗(UX)的產品設計談起,和大家分享數據驅動與體驗驅動的異同與做法;其次,Faye將以過去擔任科技業PM及不同產業UI/UX設計師的經驗來和大家分享身為設計師該如何與產品經理合作開發產品? 同時擁有PM及設計師的身分,相信更能夠以「同理心」來看待這兩個角色的分工與合作。

讓我們一起來回顧一下本場次精彩的分享吧!


Part One導入使用者體驗(UX)的產品設計

Faye 首先用迪士尼樂園的案例來告訴大家什麼是「產品服務」?什麼是「體驗」?

什麼是用戶體驗設計(UX)?

「 設計符合用戶需求、習慣、理念和態度的產品和服務公用戶使用 」 Faye 如此表述。

導入UX的產品設計?

如同看數據要找分析師,解Bug要找工程師…

請找專業的UX設計師,因為他知道何時該用什麼工具。

UX常用工具

如何找痛點與機會點

Faye 舉了許多案例,如:喜茶、盒馬鮮生、iCHEF等並輔以「脈絡訪查 」、「 關鍵事件 」法來說明。


【Part Two】PM與UI/UX合作流程分享

Faye 先跟大家分享了活動前的問券調查結果,果然引起了現場PM與設計師朋友們的熱烈反應,現場笑聲不斷 … 讓我們一起看看前三名:

Top 3 原因

你(妳)「中」了幾項呢?

PM與設計師的四大問題?如何解決?

  1. 體會不到UX的專業
  2. 與UX溝通很費力
  3. 目標或需求的變動
  4. 沒有參與感

數據驅動 vs 體驗驅動

Faye 從過去參與研發導向的汽車業、新創金融產業、成熟電商產業的設計角度點出了PM與UX設計師所版眼的角色。

再次謝謝 Faye 的分享,也謝謝大家的參與,我們下次見 !

資料來源: 產品經理菁英會

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