在看完《產品路線圖》一書後,筆者才恍然大悟,雖然過去曾從事產品管理職務多年,目前也擔任產品經理培訓的工作,但其實對於「路線圖(Roadmaps)」的認知卻停留在…「把產品的功能一項一項列出來,加上時間軸,搭配上美美的圖表呈現…是老闆一看就會喜歡的那種。」

其實,一份好的產品路線圖能幫助組織有效開發與發布產品,並且持續更新,是組織裡最重要且最具影響力的文件;不只如此,產品路線圖還能引導整個組織實現公司策略。

對企業來說,產品路線圖主要有以下兩大目的:

1.用來說明如何實現產品願景(Product vision)

2.產品成功的關鍵

產品路線圖的 Dos and Don’ts

  • 產品路線圖應該要

1.在策略背景下規劃組織的計畫

2.把焦點放在提供價值給客戶和組織

3.納入學習,這是成功產品開發過程的一環

4.以優先事項為中心,凝聚組織向心力

5.讓客戶對產品的走向感到興奮

  • 產品路線圖不該

1.做出產品團隊無法交付的承諾

2.浪費時間在前期設計與評估流程上

3.把專案計畫或發布計畫混為一談

產品路線圖的內容

  • 五大主要要素

1.產品願景(Product vision)

2.業務目標(Objectives)

3.時限(Timeframe)

4.主題(Theme)

5.免責聲明(Disclaimer)

  • 五大次要要素

1.特色功能/解決方案(Features & Solutions)

2.發展階段(Stage of Development)

3.目標客戶(Target Customer(s))

4.自信(Confidence)

5.產品範疇(Product Area)

此外,本書的第四章即在說明組織的願景、使命、核心價值與產品願景、產品策略的連結與關聯性以及如何定義成功指標(Objectives and Key Results, OKR)的重要性。第五章則在說明如何從主題來發掘客戶需求(意即客戶需要被解決的問題),可運用顧客旅程圖(Customer Journey Map)以及說故事(User stories、Job stories)的方式來支持主題。

再來,由於企業資源有限,要達到產品路線圖上的目標,就必須做好優先順序(Prioritization),作者在第七章提出了五項工具:要徑分析法(Critical path)、Kano模型、FVD(Feasibility/Viability/Desirability)模型、ROI計分卡MoSCoW原則。此外,要如何做好跨部門溝同協調及如何與利害關係人對話,作者在第八章提出了運用G.R.O.W(Goals/Reality/Options/Way forward)原則及穿梭外交圖(Shuttle Diplomacy Canvas)來達成一致性與認同感。

不同的人所看到產品路線圖有哪些不同?作者在第九章用案例提出了如何向利害關係人展示路線圖(開發/工程、業務/行銷、管理階層、客戶)。

在環境詭譎多變的互聯網時代,組織必須要能快速面對市場環境變化並解決客戶所遇到的問題,才能達成組織願景與目標。因此。路線圖的更新就成了企業最重要的核心任務之一。

革新六步驟

1.評估現況,選擇適合的方法

2.使利害關係人認同改變

3.訓練利害關係人做出貢獻

4.從小處著手,然後逐步進行

5.評估結果,調整後續步驟

6.持續革新

結語

就如同精實(Lean)、敏捷(Agile)等方法加速改善了在新產品開發上的迭代與交付,產品路線圖也應該到了該革新的時候了-必須要能連結組織目標並做好目標管理,而非只是一份願望清單(Wish lists)。

本書是由 Bruce、C. Todd、Evan、Michael四位資深產品人所打造的一本產品管理實務的好書,也是產品經理不可或缺的產品開發管理工具。

資料來源:本內容摘錄於《產品路線圖》

課程資訊:【PM103】產品路線圖實務工作坊

圖片來源:作者整理

官方社團:PM讀書會

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