Vision or Mission ? Which Comes First ?

有句話說「決策錯誤比貪汙更可怕」,凸顯出「決策」品質的重要性,而決策的最上層則是「策略」,如果對應到企業管理,策略則是源自於公司的Vision(願景)與Mission(使命)。不過,到底是先有Vision還是Mission在前呢?

為何寫這篇文章

近日來的疫情(COVID-19)之亂,不僅影響到個人日常生活、企業經營管理乃至國家政策發展,這當中的任何一個決策一旦出現錯誤或者有缺失,輕則金錢或財物損失(如:因疫情影響,工廠無法復工,假如決定停工,不僅訂單銳減,更將導致員工因此失業),重則動搖國本(如:相較於台灣的防疫措施,歐美大國、鄰近的日本、韓國的防疫決策紛紛出現過去鮮少發生的”脫軌”現象),有句話說「決策錯誤比貪汙更可怕」,凸顯出「決策」品質的重要性,而決策的最上層則是「策略」,如果對應到企業管理,策略則是源自於公司的Vision(願景)與Mission(使命)。不過,到底是先有Vision還是Mission在前呢?

於是,筆者在社團上發文問了團友們:「Vision和Mission,究竟是先有V才有M還是先有M才有V?

也引起團友們 一些不同的看法:

Vision(願景)或Vision statement(願景聲明)的定義

根據維吉尼亞聯邦大學(Virginia Commonwealth University)行銷學教授,專注於研究產品創新、產品管理及新產品開發領域的Kenneth B. Kahn的定義,所謂的Vision 「是一種想像的方式,根據充分的資訊發揮明智的洞察力,呈現出在新產品開發實際限制的可能性。它描述了一個產品或組織的最渴望之狀態。」相信這樣的解釋,很多人還是霧裡看花…筆者用更精簡的方式來說,所謂的Vision指的就是「公司未來的發展方向」。

為了讓更多人能理解公司未來的目標(aim)是什麼?於是有企業開始採行用一句話的方式來說明,這就是所謂的Vision statement(願景聲明)。

根據Wiki維基百科的解釋,Vision statement除了說明了「組織未來的發展方向」之外,更包含了以下三個要素:

  1. 著眼於未來(通常是3-5年)
  2. 靈感(inspiration)的來源
  3. 決策(decision-making)的準則

Vision statement 的範例

IKEA – To create a better everyday life for the many people. (為多數人創造更好的日常生活)

Uber – We ignite opportunity by setting the world in motion.(我們通過推動世界前進來創造機會)

Microsoft – To help people around the world realize their full potential. 註(1)(幫助世界各地的人們充分發揮潛力)

Mission(使命)或Mission statement(使命聲明)的定義

所謂的Mission(使命)一般涵蓋了組織的信條、理念、宗旨、業務原則和公司的信念。而Mission statement(使命聲明)則是組織內部一份正式且簡短的書面說明,包含以下四項要素:

  1. 提供的產品和服務是什麼?
  2. 將服務的客戶是誰?
  3. 如何提供產品和服務?
  4. 預期結果是如何?

並用來指導組織的行動、闡明組織的總體目標、提供方向並做出決策。簡單來說,Mission statement即是公司策略的框架

Mission statement 的範例

IKEA – Our business idea supports this vision by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low that as many people as possible will be able to afford them.(我們的經營理念是通過以低廉的價格提供各種設計良好及功能齊全的家居裝飾產品來支持願景,並盡可能讓更多的人能夠負擔的起)

Uber – Make transportation as reliable as running water, everywhere, for everyone.(讓交通運輸對全球每個人就像流水一樣可靠)

Microsoft – Our mission is to empower every person and organization on the planet to achieve more.(我們的使命是賦予地球上的每個人和組織更大的權利)

Vision(願景)和Mission(使命)有何不同

如上述,

Vision著眼於未來組織要發展成為什麼模樣?而Mission則是著重於當前組織的工作與任務。

但筆者發現,有愈來愈多的公司將兩者合而為一(如:微軟),Tesla的前董事長,有矽谷狂人之稱的馬斯克(Elon Musk)所創辦的SpaceX公司,更只有言簡意賅的一句 Mission – Make going to Mars a reality in this lifetime(讓去火星成為現實),還有些公司是將兩者互換…再再顯示出兩者對企業制訂策略的重要性。

美國新產品開發管理協會(PDMA)更直接點出Vision及Mission是形成Strategy的關鍵要素。筆者簡單整理兩者的差異如下表:

圖片來源: 作者整理

結語

回到本文主題,究竟是先有V才有M,還是先有M才有V?

從策略規劃(Strategic planning)及新產品開發管理協會(PDMA)的角度來看,如果是新創事業,則是先有Vision之後,才能引導Mission,並制定Strategy(如下圖一);對於已經發展成熟的組織,Mission則通常是導引並實現Vision的手段與任務,這也說明了為何許多知名企業(上述提到的微軟),已經將Vision和Mission合而為一,甚至於只有Mission的原因了。

圖(一): 作者整理

另外,還有一種說法即是從企業經營管理的角度來看,「組織為何存在?」,因此,目的(Purpose)才是第一,其次才是願景與使命(如下圖二):

  • Purpose statement:指的是組織為什麼(Why)存在?
  • Vision statement:指的是組織實現的目標是什麼(What)?
  • Mission statement:指的是組織如何(How)計劃去實現願景?
圖(二): 作者整理

你/妳的看法又是如何呢?歡迎留言分享~

註(1):本句由Microsoft前執行長 Steve Ballmer 於2013年提出。

圖片來源: Image by Jan Vašek from Pixabay

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